三星不再執著「業界第一」名號 未來更專注消費者使用體驗

在此次MWC 2018期間,除了揭曉年度旗艦新機Galaxy S9系列,同時透露搭載Bixby數位助理服務的智慧喇叭預計在下半年間推出,三星電子行動通訊事業部總裁高東真在接受訪談時更說明未來將更專注於讓消費者有更好使用體驗,並且感覺有意義且具價值的產品,而不會在執著於追求「第一」的名號。

就此次三星於MWC 2018展前發表會,以及在展區呈現內容,均聚焦在年度旗艦新機Galaxy S9系列與相關應用項目,並未在發表會過程或展區額外展示三星手機以外產品陣容,甚至在發表會過程也以簡單扼要形式完成介紹,與過往諸多強調在各個領域取得領先地位的風格截然不同。

而高東真在接受訪談時表示,過去三星在機身設計、硬體規格等方面往往追求成為業界領先、全球第一地位,卻因此忽略產品應該要讓消費者能有更好使用體驗,並且能發揮產品本身價值,利如果過去三星在Galaxy S III首度導入ARM big.LITTLE設計的處理器形式,卻因設計仍不完整導致處理器容易過熱、耗電,而當時在手機操作介面導入的視覺動態偵測功能,最終也未能成為市場主流應用,至於後續推出的弧形曲面螢幕手機Galaxy Round也同樣在市場消失,而先前Galaxy Note 7也因為過於追求「第一」而導致難以恢復的電池爆炸事故商譽影響。

高東真認為,未來三星將會更專注針對消費者實際使用需求打造更合適產品,例如此次推出的Galaxy S9系列,便是延續先前Galaxy S8產品特色,進而將相機功能具體做提昇,同時也未再採用各類華而不實的應用功能,並且修正過去機種所產生使用問題 (例如指紋辨識器位置與相機排列設計),讓使用者更能感受一款新機所帶來便利與創新。

不過,從三星過去推出的手機產品來看,其實也奠定許多智慧手機發展方向,例如採取前後雙側曲面螢幕,以及上下擴展、採用18.5:9顯示比例的全尺寸螢幕設計,另外大尺寸螢幕設計也是由三星推出Note系列機種開始擴大發酵,而在Galaxy S6系列之後也讓市場開始重視無線充電功能、更快的UFS 2.1儲存元件與更大記憶體容量等設計。因此預期三星日後依然會在創新設計持續突破,並且以構思如何讓消費者有更好使用感受為重心。

類似的情況,其實很早之前就已經發生在蘋果市場策略。就蘋果在產品設計理念來看,本身並不一定要成為市場第一,其中雖然也會加入市場突破技術,但最主要還是會將發展目標放在讓產品使用體驗變得更好。

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