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測試數據有爭議 蘋果強調處理器差距不大

近期持續因處理器由台積電或三星代工版本而傳出「晶片門」爭議,蘋果持續對外聲明表示無論由台積電或三星代工製作版本的A9處理器,均符合蘋果最高規格標準要求,同時強調透過第三方App或實驗室測試數據均以維持處理器持續在高負載工作,藉此測試的電池續航表現並不能代表現實使用情境。

而在arstechnica網站實際檢驗情況下,則發現多數人用於測試iPhone 6s電池續航表現的GeekBench 3有較大明顯差距,其餘測試數據則確實反應蘋果透露兩種代工版本處理器差距僅在2–3%的說法。此外,先前製作CPU Identifier檢測處理器版本的作者「皮樂」,後續也認為在一般正常使用情況確實不會像實驗室測試般極端,若有越來越多人反應處理器問題的話,預期蘋果也會考量以召回等方式做處理。

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蘋果稍早再次強調,藉由第三方App或實驗室測試數據看待iPhone 6s電池續航表現,事實上會存在不合乎一般正常使用情境,因此並不能完全反應不同代工版本處理器實際影響iPhone 6s電池續航表現差異。在實際檢驗情況中,發現僅多數人用於測試iPhone 6s電池續航表現的GeekBench 3有較大明顯差距,其餘大致均如蘋果透露兩種代工版本處理器差距僅在2–3%的說法。

不過,雖然GeekBench 3測試模式確實無法完整反應一般使用者實際使用耗電情況,但實際測試結果確實反應兩種代工版本處理器在特定情況確實有較明顯差距,依然可作為一定運作表現參考,只是這樣的使用情境很難在正常使用模式中出現,畢竟遊戲、即時圖像運算還不致於經常維持在100%效能運作,因此實際使用表現依然無法直接透過單一測試軟體下定論。

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而先前製作CPU Identifier檢測處理器版本的作者「皮樂」,後續認為手機在正常使用模式下並不會像實驗室測試般極端運作,反而認為若有越來越多人反應處理器問題,預期蘋果也會考量以召回等方式進行處理。

只是從目前市場反應來看,多數台灣地區消費者幾乎是因為反韓等心理因素影響,進而在取得版本為三星14nm製程技術代工而產生反彈,並不見得是因為處理器本身效能與電池續航表現在特定情況產生差異,估計此項議題依然會持續在台灣市場產生討論。

由於台積電或三星代工製作A9處理器均在符合蘋果要求標準下供貨,同時實際銷售產品均可正常使用情況下,除非確實在處理器因素造成嚴重使用體驗,否則很難在一般消費購買使用情況申請退換貨,甚至指定特定代工廠生產版本處理器規格,因此稍早台灣政府官員要求NCC出面調查此項爭議是否影響消費者權益,進而提供相應退換貨服務的成功機率應該不大。

至於市場傳出香港地區Apple Store同意消費者可在14天內負擔15%處理費用退換iPhone 6s,甚至拆封者可自行負擔25%費用申請退貨的說法,實際情況其實與iPhone 6s全球首發上市時,不少商家希望炒作售價進行大量購機,後續卻發現首批供貨充足而陸續申請退貨情況有關,與處理器是否為三星代工製作版本並無直接關連。

同時,14天內可接受無條件退換貨也僅限透過蘋果官網訂購產品,若是在一般實體Apple Store直營通路或授權通路廠商,仍需依照蘋果制定退換貨原則申請,亦即外觀瑕疵、無法正常使用等因素才會受理,目前並不會針對處理器代工生產版本因素提供退換貨服務,除非確定特定代工生產版本確實出現使用瑕疵。

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楊又肇 (Mash Yang)
mashdigi.com網站創辦人兼主筆,同時也是科技新聞業流浪漢。

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