去年便曾傳出選在距離蘋果蘋果庫柏提諾 (Cupertino)總部不遠的加州山景城設置人工智慧實驗室消息，滴滴出行稍早確認在美國加州境內啟用人工智慧實驗室，相比先前在美國地區成立的研究院將更著重如何應用人工智慧解決生活難題。
根據滴滴出行說明，位於美國加州的人工智慧實驗勢將聚焦深度學習、自然語音處理與識別，同時也包含電腦視覺、統計學與運籌學等前瞻技術領域，其中更計畫藉由研究成果套用在滴滴出行叫車服務，讓使用者能有更具效率的叫車搭乘體驗。
而滴滴出行總裁柳青表示，滴滴出行一直藉由人工智慧技術改善人們外出移動問題，並且期望藉由人工智慧讓車輛媒合表現更好，並且讓合作司機能有更良好營收。同時認為在滴滴出行逐漸改變外出移動方式之餘，滴滴出行人工智慧實驗室也將改變線上叫車應用體驗。
目前滴滴出行計畫將人工智慧應用在乘客送出乘車需求前的上車地點預測、推薦最佳上車位置，以及派單後的路徑規劃、合適駕駛媒合，同時在行程過程或行程結束後發生意外時的責任釐清。此外，滴滴出行也計畫藉由人工智慧分析數據，藉此確認、預測不同城市裡的乘車資源供需，藉此提供更好的資源調度。
除了讓旗下服務精進，滴滴出行也規劃藉由人工智慧分析數據能力判斷各類服務應用可行性，藉此協助滴滴出行在車輛接駁應用產生更多元創新。
