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觀點/iPhone 6s陷入晶片門爭議?

更新:據香港地區回應消息表示,近期香港Apple Store與授權經銷商出現大量退換貨人潮,主因與iPhone 6s系列上市時新機售價炒作效應有關,因此不少初期大量購機買家均配合14天退換貨條款退機,實際上與A9處理器代工版本沒有直接關連,同時香港地區也未針對處理器製程版本提供退換貨服務。


在9月25日正式於美國、中國、日本、香港、澳洲等地區首賣,同時上週五也在台灣、義大利、墨西哥、俄羅斯、西班牙等地區開放銷售後,iPhone 6s採用不同製程代工製造的A9處理器效能與電力續航表現爭議也越演越烈,甚至香港、台灣地區均傳出要求退換貨聲音。

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在iPhone 6s正式發表之前,市場便有不少消息指出新款A9處理器將由三星取得多數代工訂單,但基於維持兩組以上零件供應原則,蘋果將部分A9處理器訂單交由台積電負責,以便確保處理器供貨不受單一代工廠產能影響。

而在先前確定三星將以14nm製程技術製作A9處理器時,其實不少市場看法認為由三星處理器代工版本將能有更好電力續航表現,同時預期也能有更顯著運作效能。不過,在iPhone 6s系列機種陸續在首波、第二波國家地區上市後,不少使用者開始發現多數採用三星14nm製程生產的處理器較為耗電,反而採用台積電16nm製程生產版本相對穩定。

使用高電壓穩定運作,因而造成高負載較為耗電現象

在部分科技媒體持續檢驗之下,認為製程相對較小的三星代工版本之所以產生耗電現象,在於其14製程技術需以較高工作電壓支撐運作穩定表現,反觀台積電16nm製程技術生產的A9處理器雖然佔用體積較大 (因此多半用於iPhone 6s Plus),但整體使用電壓相對較低。

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(圖/擷自chipworks網站)

雖然如蘋果說明在一般使用情況下,整體差異僅在2-3%,同時兩款製程生產處理器版本均符合蘋果要求標準,但在執行遊戲、影音應用等高效能負載App等服務內容時,實際差異可能因此放大許多,加上iPhone 6s採用較小的電池容量,相比iPhone 6s Plus更容易出現電池快速消耗情況。

就筆者本身取得兩種版本實際使用感受,採用三星製程處理器的iPhone 6s偶而在螢幕解鎖後出現些微遲滯現象,同時整體耗電表現也相比先前iPhone 6明顯一點,至於採用台積電製程處理器的iPhone 6s Plus則沒有出現遲滯現象,整體耗電速率相比iPhone 6s Plus似乎也同樣有些微增加情況,但由於僅在短時間實際使用,因此仍可能與本身運作App與操作方式差異有關。

香港、台灣出現大量退換貨聲音

由於發現兩款製程生產處理器版本造成效能、電力差異,不少香港、台灣地區消費者購機透過軟體檢驗發現為三星代工版本後,開始出現要求退、換貨聲音,目前香港地區Apple Store同意提供完成預購的iPhone 6s系列機種,在14天內均可隨時退款,而透過蘋果線上商店購買且已完成取機的iPhone 6s系列機種,若已經拆封則需額外收取25%拆封費用,若未拆封情況也需額外支付15%回受退貨費用。

至於台灣部分,目前仍遵循僅以手機無法正常運作,或外觀有瑕疵等情況受理退換貨,處理器代工廠商不同並非在退換貨受理條件。此外,目前也還無法透過外盒、序號等方式識別處理器版本,僅能拆封後透過CPU Identifier等軟體進行檢測。

就目前相關數據統計來看,iPhone 6s採用三星、台積電代工製程處理器比例約佔一半,iPhone 6s Plus在64GB以上規格版本採用台積電代工製程版本機率較高,但仍有部分使用三星製程版本,同時在目前採取隨機出貨情況之下,消費者仍有一定機率購買採用三星製程版本處理器的iPhone 6s或iPhone 6s Plus。

不僅處理器代工廠商不同,儲存元件等供應廠商亦不同

姑且不論此次消費者反彈基於三星製程代工處理器效能表現差異,或是基於反韓心理等影響,iPhone系列機種早在先前便持續由三星代工製作處理器,僅在iPhone 6大量轉由台積電負責代工生產A8處理器,並且在此次iPhone 6s系列由三星搶回多數訂單。

而在其他元件部分,更由三星提供記憶體等元件,並且由SK Hynix、Toshiba等廠商提供NAND Flash,以及由夏普、LG提供螢幕面板等主要元件,若實際統計組合的話,iPhone 6s至少會有24種以上規格版本組合,即便處理器並非由三星代工製作,至少記憶體、螢幕面板也都有機會由韓廠供應。

選擇兩家以上元件供應商,市場認為蘋果除希望維持重要元件供貨正常,並且避免從特定供應鏈挖掘新機資訊之外,讓供應鏈之間彼此競價控制生產成本也是其中因素。

蘋果持續以話題炒熱購機氣氛

從iPhone 4開始的「天線門」爭議,到去年iPhone 6出現「彎曲門」話題,以及儲存元件效能與相機鏡頭等問題,雖然爭議內容持續增加,但似乎並不太影響iPhone系列機種銷售表現,除了蘋果產品持續廣受粉絲用戶支持,並且以本身設計吸引更多新進用戶外,蘋果本身針對特定問題提出改善、換貨或退款方式讓許多用戶感到滿意,也是持續吸引使用者願意購買蘋果產品因素。

此次iPhone 6s轉由三星負責多數處理器代工情況下,若蘋果是否同意回收三星代工製作處理器版本的iPhone 6s系列機種,仍要看台積電能否在短時間內提供足夠處理器產能,或是能提供額外解決方案,否則將持續面臨消費者要求退換貨,以及新機可能滯銷等危機。

但從整體市場銷售表現與整體使用族群來看,實際介意處理器代工製程版本的人數仍僅在少數,因此雖然在媒體、網路社群討論串中引起不少話題,實際構成影響換機、退貨比例可能不大。

三星旗艦機種也曾採用不同規格處理器

在iPhone 6s之前,其實三星過去推行旗下Gaalxy S系列與Note系列機種時,便曾針對不同市場使用需求提供處理器規格差異化版本,例如美國地區銷售規格均為Qualcomm處理器版本,而韓國地區則以自家Exynos處理器規格版本為主,主要因素在於通訊使用需求有所差異。不過,今年由於希望提倡自有處理器規格,加上Qualcomm Snapdragon 810發熱問題,因此包含Galaxy S6系列、Galaxy Note 5均使用本身Exynos系列處理器。

而在台灣地區銷售版本,過去均以Exynos系列處理器為主,直到準備進入4G LTE市場且推出Galaxy Note 3之後,才開始導入Qualcomm處理器規格版本,當時也吸引不少使用者基於效能表現等因素選購。

楊又肇 (Mash Yang)
mashdigi.com網站創辦人兼主筆,同時也是科技新聞業流浪漢。

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