更新3：針對此次4G軟體升版作業異常造成部分4G連網用戶使用權益受損，中華電信表示估計受影響用戶數量超過29萬名，因此將針對實際受影響時間比例，向月租服務用戶於下一期帳單減收5-10%費用，而針對預付卡用戶也將主動予以充值。
更新2：中華電信隨後確認系統軟體有狀況，導致連網訊號無法正常運作，同時受影響用戶並未侷限在特定區域，目前已經著手進行處理，預期將會陸續使設備恢復正常運作，至於實際出現問題的時間點仍須做進一步確認，而就部分用戶反應情況，顯示斷訊從今年上午8點左右就有受到影響，甚至部分用戶反應清晨時候就有無法正常收訊現象。
此外，中華電信也澄清此次斷訊問題與2600MHz頻段擴充作業並無關連，同時實際受影像用戶人數與後續補償措施都要再做進一步統計確認。
更新：部分用戶反應竹北地區也同樣出現收訊受影響情況。
稍早不少用戶反應中華電信4G訊號停擺，部分地區僅剩下3G訊號，甚至出現無法正常收訊情況。目前受影響地區主要以台北、新北市等北部地區為主，台中、高雄等地暫時未受到影響。由於中華電信近期著手2600MHz頻段擴充作業，此波斷訊原因或許與此有關，但中華電信方面表示暫時尚未接到系統錯誤回報通知。
在此之前，中華電信也曾因系統升級因素發生通話連網斷訊情況，後續則針對受影響用戶提供資費補償方案。而此次斷訊所造成影響是否也將提供用戶補償方案，目前仍須等中華電信後續說明。
而針對目前中華電信4G網路斷訊情況，建議可以先將手機連網功能暫時切換到3G網路系統，藉此確保通訊正常，至於具體服務現況則可透過中華電信客服專線 (0800-080-080)確認。
