在即將公布新一波筆電機種之際，HP證實從2015年12月至2017年12月間於全球市場銷售的部份款式筆電有電池過熱問題，目前美國與加拿大地區受影響筆電產品初步統計約達5萬台，若加上全球地區銷售數量可能更多。
根據HP公布消息，確認包含HP ProBook 64x (G2與G3版本)、HP ProBook 65x (G2與G3版本)、HP x360 310 G2版本、HP ENVY m6、HP Pavilion x360、HP 11，以及HP ZBook (17 G3、17 G4與Studio G3版本)行動工作站機種均有電池過熱隱憂問題，因此在稍早時候展開全球規模召回，將由HP直營通路或授權經銷商提供電池更換服務。
此外，為了協助消費者確認本身使用HP筆電產品是否受影響，HP稍早也釋出官方檢測工具「HP Battery Validation Utility」，一旦檢測結果認定使用者筆電電池有過熱隱憂，將會提示消費者下載BIOS更新檔案，安裝後將強制讓筆電電池進入安全模式，讓電池進入自動放電且限制再次充電，避免造成不必要危險。
目前台灣地區也已經由HP官方釋出公告，並且確認將由HP授權技術人員向消費者免費提供更換電池服務。
