針對日前在Twitter、Kik、GroupMe平台推出的全新人工智慧帳號「Tay」因接受過多不良詞句，導致個性逐漸轉向偏激個性且口出惡言，最後不得不將其下線的情況，微軟稍早透過官方部落格說明此次情況發生因素，以及從中所學習經驗。
根據微軟於官方部落格說明內容，表示近期於Twitter、Kik、GroupMe平台推出的全新人工智慧帳號「Tay」，在最初上線24小時便由部分人士發現系統漏洞，導致「Tay」持續接收諸多負面情緒內容學習而產生偏激行為。對此，微軟表示因疏於確認情況，確實必須肩負相關責任。
「Tay」並非微軟旗下第一款人工智慧應用產品，早在先前便曾與LINE合作建立名為「りんな」的女子高中生帳號，同時在中國地區也曾推行可透過線上平台與人互動的「小冰」，甚至也曾與《紐約客》雜誌合讓人工智慧系統更具幽默感，或是由專業人員「教導」人工智慧，使其學習專業技能。
而最初建造「Tay」的時候，微軟主要將其設定為對應18-24歲使用族群，並且以美國境內娛樂話題為主的線上機器人，同時最初在內部進行測試時也有不錯表現。為了進一步讓「Tay」能取得更多參考內容，因此微軟便將其與Twitter等線上社群服務平台結合，希望能透過與眾人互動而可學習更多真實反應。
經由此次學習經驗，微軟表示正著手改善「Tay」潛在的漏洞問題，同時了解學習參考範本的重要性，以及避免人工智慧系統在學習過程中產生偏差，但也認為從錯誤中學習可獲得更多寶貴經驗，未來仍會持續在人工智慧系統穩健發展。
不過，微軟目前仍未透露是否將使「Tay」恢復上線。
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