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小米計畫強化線下實體通路 未來三年擴展1000家店面

在小米執行長雷軍決定進行「第二次創業」後,小米運作模式顯然與過往有所不同,不但不再執著強調每年銷售數量,同時新品也改變銷售模式,一旦正式對外發表之後,便立即進入市場銷售,同時除了維持透過線上管道銷售,也會藉由合作通路管道將新品提供給消費市場。因此,在小米未來市場發展模式中,預期將在未來三年內擴展1000家實體通路,藉此強化線下與消費者直接溝通管道。

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雷軍說明,小米將會在今年起啟用全新零售模式,預計將在今年內啟用200家體驗店,讓更多消費者能直接感受小米旗下手機與相關產品,同時也計畫在未來三年內擴展1000家實體通路,更期望藉由全新市場策略打通更多海外市場。

雖然過去小米一直著重線上銷售模式,並且以此降低產品銷售成本、控制庫存壓力等問題,進而能讓產品售價降低,藉此吸引更多消費市場。不過,這樣的銷售模式一旦在以零售通路為重市場便顯得不利,而這也是過去小米在二線以外城市、偏遠地區或新興市場銷售失利原因,特別若是要進軍諸如美國等市場,若僅仰賴線上銷售模式依然無法帶來更大銷售成長,畢竟市場依然以零售通路與電信資費綁定合作銷售模式為重。

即便目前已經有越來越多人透過線上服務購買手機,但相比傳統零售通路與電信業者銷售數量依然不算多,而這也是小米接下來計畫擴展實體通路的原因。

而在台灣地區,小米已經確定將會選在台北之外啟用第二間小米之家,目前則是選擇高雄大魯閣草衙道以店內店形式呈現,並且讓消費者能直接感受、體驗小米旗下產品,另外也在台北、高雄等5大都會區新增與聯強國際合作的6個快速維修點,讓消費者能獲得更快的維修服務,無需轉送到其他地方維修,藉此強化產品售後服務。

楊又肇 (Mash Yang)
mashdigi.com網站創辦人兼主筆,同時也是科技新聞業流浪漢。

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