如日前微軟在Build 2016期間宣布對外開放旗下機器人設計框架與API內容，藉此讓開發者能以此資源設計不同機器人線上聊天、線上客服等應用，預期最快將在下週間展開的F8開發者活動公布此項消息。
根據TechCrunch網站報導指出，由於藉助許多機器人系統將可節省不少線上客服等人力資源，因此如同微軟日前在Build 2016期間向開發者釋出相關設計框架與API資源，藉此吸引開發者能以此設計更多元的應用方案，Facebook也傳出計畫在下週間展開的F8開發者活動公布此類消息。
而協助開發者能在Messenger內透過機器人系統提供線上客服等資源，預期將協助企業端能以此時現B2B銜接效果，並且透過機器人系統降低人力需求，同時可透過互動過程中瞭解客戶端實際需求，藉此提供最佳協助方案。
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