遠傳宣布將從4月2日在台推行全方位「金機救援」保固服務，只要旗下用戶選擇申辦99元起的月租方案，即可讓手機、平板享有不限次數免費維修、提供最長兩年保固，以及維修期間提供備用機等服務。此外，若手機或平板被認定無法維修，即可以市價一折的優惠更換新機。
根據遠傳今日 (3/31)公布將在4月2日在台推行的全方位「金機救援」保固服務，主要提供使用者可以月繳99元或199元 (註)方案，讓手機、平板可享有不限次數免費維修、提供最長兩年保固，以及維修期間提供備用機等服務。簡單說起來，便是由使用者額外支付費用購買手機或平板「意外保險」，一旦發生產品故障即可在服務期間內不限次數提供維修，或是提供換機，以及等同規格機種交換服務，但在通話費用部分則是另外計算。
註：新台幣萬元以下手機或平板僅需月繳99元，而超過萬元以上機種則以月繳199元計算。
遠傳方面表示，「金機救援」保固服務範圍包含一般常見故障，以及泡水、受潮、螢幕破裂等手機原廠不列入保固範圍部分，但若使用者手機、平板遭竊，以及屬於個人疏失的遺失或故意破壞情況，則不會列入保固範圍。同時，遠傳也強調「金機救援」保固服務僅能透過單組門號申辦單一保固為限，同時不接受臨時申請，僅提供在購買新機時搭配申辦，避免使用者投機取巧以此更換整新品。
在維修部分，將由遠傳旗下門市或全虹維修中心收件，並且由專業工作人員判斷維修或提供換機，若是無法維修情況則將以整新品或接近規格產品提供交換，例如蘋果iPhone系列多半是以整新品直接交換。至於若由工作人員判定無法維修情況下，使用者亦可選擇以一折空機價格購買全新手機或平板，同時在保固期間內均不限次數。
