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線上銷售數據未能反應實體通路帶動銷量,亞馬遜關閉書店、快閃店
強調不會放棄實體通路業務

亞馬遜證實將關閉旗下實體書店,以及包含四星評價商店與快閃店業務,但強調不會因此退離實體店面業務發展。

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過去以實體店面形式展示獲選推薦書籍,並且讓使用者透過手機掃描QR Code即可透過線上通路購買紙本書籍,或是數位內容,雖然亞馬遜強調透過虛實整合宣傳方式,讓更多人使用其服務,並且增加書本銷量,但顯然最終獲得推廣成效並不高,使得亞馬遜最終決定關閉位於美國及英國境內實體書店。

而因為相同因素關閉的實體店面,還包含過去以實體通路銷售在線上獲得4星評等商品的店面,以及銷售線上熱門商品的快閃店,凸顯在線上呈現熱銷商品,不一定能在實體通路維持相同銷量的情況,同時也可能反應目前消費者更願意透過線上形式購物。

不過,亞馬遜表示雖然關閉Amazon Books、Amazon 4-Star及Amazon Pop Up在內實體通路業務,並不代表將退離實體通路業務發展,包含生鮮超市Whole Foods、無人商店Amazon Go,乃至於今年初開幕的實體服飾店Amazon Style都會持續發展,而亞馬遜也會持續思考未來零售發展模式。

楊又肇 (Mash Yang)
mashdigi.com網站創辦人兼主筆,同時也是科技新聞業流浪漢。

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