亞馬遜確認將在紐約啟用第四家Amazon Go無人商店

今年透露將擴展更多無人商店後,亞馬遜稍早確認將在紐約開設全新無人商店Amazon Go,預計成為西雅圖、舊金山、芝加哥之後第四家店。

與先前在西雅圖啟用的第一家概念店相同,位於紐約的Amazon Go預計也會採無收銀員、僅保留必要工作人員形式運作,消費者同樣透過手機登入個人亞馬遜服務帳號,即可進入店內消費。

一旦消費者從架上取下特定商品,直到走出店門外均未將商品留置店內的話,系統就會自動將商品列入消費者的亞馬遜帳號購物清單內,並且透過預先綁定的信用卡完成結帳。而店內依然會保留必要工作人員給予協助,例如在店門口負責解說人員、在店內放置酒精飲料區域檢查消費者是否符合法定飲酒年齡的工作人員,以及協助處理生鮮食材的服務人員。

就先前亞馬遜說明,Amazon Go店內將會透過各類感測元件、無線連接技術,以及影像識別技術等,透過全自動化方式判斷店內哪一個消費者從架上取下什麼商品,同時後續是否將商品放回架上,或是至於店內特定位置,若消費者仍維持將商品帶在自己身上,並且離開店內的話,系統就會判斷進行結帳。而在每一個環節裡,亞馬遜也強調將能仔細判斷每一個動作細節,即使身著奇裝異服的消費者也能正確判斷其行為。

而在用戶隱私部分,亞馬遜也強調所有進入店內的用戶數據並不會公開分享,並且以加密方式進行保護,同時相關購物行為統計也僅以不記名方式記錄,因此不會讓消費者個人消費資訊外洩。

亞馬遜最早在2016年12月於西雅圖試營運第一家無人商店,並且在去年下半年正式啟用,後續也確認將在美國境內擴展更多無人商店,其中包含舊金山、芝加哥,以及此次確認即將啟用的紐約門市,希望藉由無人商店推動更多線下銷售模式。

除了亞馬遜推出無人商店服務,中國地區包含阿里巴巴、京東等電商服務也開始推行無人商店,而台灣地區包含統一超商、全家便利商店也開始推行無人商店應用,但以目前消費市場習慣來看,無人商店基本上還是比較偏重話題性,是否真得能提供更便利、快速購物消費體驗,似乎還很難說。

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