針對部分iPhone使用者發現螢幕顯示閃爍，或是觸控不靈敏與無法觸控情況，蘋果稍早證實此項問題，但認為此類問題是手機曾經發生碰撞，並且多次受到擠壓才造成此類現象。
因此，蘋果確認向有此類問題的使用者提供「適用於iPhone 6 Plus的Multi-Touch維修方案」，使用者可支付149美元價格 (台灣地區則為新台幣4900元)由蘋果協助維修，若先前已經透過蘋果通路維修的話，蘋果將會退還差額。但問題在於蘋果目前僅認定iPhone 6 Plus有此類問題，但不少使用者發現包含iPhone 6等機種也有類似問題。
而不少使用者表示本身手機並未掉落地面，或是曾經碰撞堅硬物體，但也有類似無法正常觸控，或是有顯示異常情況。就先前iFixit網站表示，發生類似問題的因素，在於手機內的觸控晶片因受壓而剝離，只是iPhone 6 Plus有比較高的問題發生機率，事實上連iPhone 6都有可能發生類似問題。
除了iPhone 6與iPhone 6 Plus發生顯示異常與無法觸控情況，部分iPhone 7系列使用者也表示發現在通話過程產生類似電流聲的異音，但蘋果方面暫時未對此問題作回應。
