針對近期旗下企業視頻會議系統服務Webex在近期宣布將Spark與Webex合併成為全新Webex Teams服務，Cisco協同合作技術事業群技術長暨副總裁Jonathan Rosenberg說明，這兩項產品合併最大原因是呼應使用需求，避免品牌名稱產生混淆。
Jonathan Rosenberg表示，過去Spark服務有自己的會議系統服務，而WebEx也有自己的會議系統服務，因此經常會讓使用者搞混，因此在今年4月決定將兩項會議系統服務合併，使Spark併入WebEx成為全新WebEx Teams服務。雖然未來不再使用Spark名稱，但Jonathan Rosenberg強調原本Spark服務功能都會保留再WebEx服務內，甚至變得更容易使用。
而針對目前市場也會將微軟推行的Microsoft Teams服務與Cisco旗下WebEx服務做比較，Jonathan Rosenberg開玩笑地表示當然是WebEx較好用，同時也說明兩者關鍵差異還是在於軟硬體的整合應用，例如WebEx本身除了能與常見應用服務、檔案格式整合支援，本身更藉由Cisco網路服務確保資訊安全，此外Cisco本身更具備完整硬體整合資源，並且能讓使用者善用個人行動裝置直接連接支援Cisco認證影音設備，例如可快速建立iPhone與螢幕設備的點對點連接，進而可將iPhone內的簡報資料投放至螢幕上播放，過程中並不需要透過複雜的設定即可直覺使用。
雖然目前微軟Microsoft Teams或Google G Suite均提供類似的線上協作會議系統服務，但前者必須仰賴微軟本身Azure雲端服務運作，對於部分客戶希望確保更完整的隱私安全需求，反而就不比Cisco另外可針對內網硬體端提供佈署優勢，而後者則有類似情況，甚至在多人視訊會議系統服務功能完整性仍不及Cisco所提供解決方案，即便市場傳聞Google有意強化此部份服務，但以軟硬體、跨網整合應用方面來看，目前Cisco所提供服務仍有較大競爭力。
人工智慧、虛擬視覺將成為未來數位會議系統應用趨勢
對於目前市場強調的人工智慧技術應用，Jonathan Rosenberg表示目前也陸續將此方面技術應用在WebEx服務，例如透過人工智慧學習分析，讓參與線上會議的每一個成員可以即時被通知，同時也能透過自動授權方式取得會議即將使用資料，並且可依據每個人的行程安排最佳會議時間。甚至，Jonathan Rosenberg也認為未來將可整合數位助理服務，讓使用者能透過語音聲控方式查詢某次會議上由誰所分享文件，或是搜尋上次會議是誰提出哪些建議內容等的紀錄，藉此讓未來會議模式變得更加簡單。
另外，對於微軟市場提出可藉由AR、VR等混合實境方式實現遠程協作會議互動模式，或是透過虛擬視覺方式讓遠端客戶可「就近確認」產品設計、場景佈置等需要實際觀看的內容，Jonathan Rosenberg表示確實是未來可能發展方向，目前Cisco內部確實也有類似的beta測試內容，同時此次在活動期間展示內容也包含藉由AR技術呈現虛擬電子白板，讓使用者能透過虛擬電子白板進行互動、溝通，但最主要還是會看實際應用需求，以及整體建置成本是否符合市場普及應用預期，否則充其量只是個理想上的概念設計。
至於針對目前Cisco與Google Cloud有更具體合作，同時也讓使用者能在Google Calendar直接呼叫WebEx會議系統服務，是否意味未來雙方會有更具體的整合？Jonathan Rosenberg語帶保留地表示確實是有此方面規劃，但預期要等後續才能有更進一步的說明。
