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Cyntelli強調以在地彈性顧客數據平台協助台灣企業行銷轉型

強調以提供在地彈性顧客數據平台 (Customer Data Platform;CDP)服務的Cyntelli,強調將以源自不同行銷管道數據協助台灣企業進行行銷轉型。

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Cyntelli名稱源自「Consumer Intelligence」與「Sync」兩字合併,本身主打提供在地化且具彈性的顧客數據平台,並且專注技術開發與各類數據串接,藉此讓數據能更靈活應用在企業行銷業務,進而能獲得更符合在地化的推廣效益。

而就Cyntelli執行長陳建銘表示,許多台灣企業選擇顧客數據平台服務時,往往會優先選擇國外業者提供服務,但容易在導入內部系統時面臨溝通隔閡,同時也可能發生顧客數據平台服務無法深入符合台灣在地市場需求,導致無法讓企業藉由顧客數據平台獲得最佳行銷效益。

由台灣技術團隊打造的Cyntelli,成員超過一半均具備工程技術背景,同時也累積多年數位行銷技術經驗,因此善長江技術開發與在地數據結合,藉此協助台灣企業能以在地化數據進行精準行銷。

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依照Cyntelli說明,企業品牌多半仰賴網站上蒐集第三方數據追蹤目標族群,但是在近年包含Google、Facebook在內網路社群平台均以更為嚴格的第三方數據蒐集規範限制,使得企業無法再以過往方式與消費者互動,並且取得相關有效數據。

因此,如何讓企業藉由有限資源,整合諸如品牌官網、跨裝置app、銷售數據、會員資料等全通路的顧客數據,藉此發展多管道與顧客溝通互動方式,並且以更具彈性應變方式面對各種媒體或平台因規則改變帶來影響,藉此讓實際蒐集數據成為更有效行銷關鍵。

根據市調機構Gartner公布數據顯示,行銷技術革新將改變傳統行銷運作方式。而未來的行銷關鍵,便會聚焦在能否藉由顧客數據平台相關技術蒐集「由事件觸發」和「即時性」產生的消費者行為數據,並且進一步分析、活用此類數據,讓行銷預測更為精準,進而可實現客製化精準行銷成果。

楊又肇 (Mash Yang)
mashdigi.com網站創辦人兼主筆,同時也是科技新聞業流浪漢。

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