在先前推出平安通報站 (Safety Check)，讓使用者可在發嚴重災害時利用Facebook服務快速回報個人安全，稍早更宣布推出名為「Community Help」的全新線上服務，讓使用者可在災害發生後，可以藉此尋求或提供食物、避難中心及運輸工具等援助資源。
由於災害發生之後，除了確認個人是否平安之外，更重要的是如何在最短時間內蒐集必要救難物資，因此Facebook推出的「Community Help」全新線上服務，便可在災害發生後立即作為各類資源整合平台，讓使用者能藉由線上社群服務快速整合各地區提供資源，同時也能讓其他地區知曉災區實際需要物資，避免一再重複提供足夠物資項目，進而可讓更迫切需要的物資 (例如食物、禦寒保暖物品等)能以更具效率方式集中。
目前啟用「Community Help」服務的先決條件自然是有重大災害發生，同時在平安通報站機制已被啟動，此項服務才會被正式啟用，避免造成不必要的恐慌與困擾。另外，Facebook也將根據不同的災害類別及發生地點分類，讓使用者更容易找到最需要的援助。
