針對過去在Messenger服務內提供的線上視訊通話功能，Facebook稍早宣布將使同時上線人數擴展至50人，藉此讓使用者能透過Messenger服務進行多人線上「面對面」交談，並且同時對應iOS及Android平台版本使用。
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根據Facebook統計，目前每月約有2.45億人透過Messenger進行視訊通話，或是透過Messenger進行線上群組聊天，因此為了進一步吸引更多人使用，稍早宣布將使Messenger視訊通話服務的同時上線人數擴展至50人，藉此讓諸如家庭親人、朋友聚會，甚至公司會議等能透過Messenger輕易發起多人視訊通話。
而推出此項服務，預期將與微軟Skype在內視訊服務競爭，但微軟方面還具備Skype長久以來的數位語音串流編碼技術，以及微軟本身提供Azure雲端服務支撐，並且在後續追加包含即時文字或語音翻譯功能，以及對應人工智慧的機器人 (bot)系統整合服務。
不過，配合Facebook而被眾人廣泛使用的Messenger服務，近年來也持續擴展其應用功能，甚至藉由拆分獨立提供更多元使用模式，包含結合聊天機器人、線上匯款、遊戲共遊等服務，進而吸引更多用戶族群使用。
