針對日前設計師James Pinkstone表示個人收藏在iTunes、Apple Music的音樂內容「消失」一事，蘋果隨後證實此類現象，但強調僅有極為少數用戶碰到這些問題。目前蘋果已經著手解決此項問題，同時也還在釐清問題所在，但預期將會在下一波更新中予以修正。
蘋果稍早確認極少部分用戶發生收藏在iTunes、Apple Music的音樂內容「消失」問題，同時強調目前已經著手解決此類情況，並且預計在下一波更新中改善此問題。不過，對於問題實際發生原因，蘋果目前並未具體確認問題所在。
根據設計師James Pinkstone所發生情況，表示個人存放在個人筆電的122GB容量音樂檔案，疑似在與iTunes、Apple Music同步後遭刪除，同時也發現部分使用者也碰到相似問題，因此質疑蘋果可能在資料同步時將檔案刪除，並且讓使用者僅在需要聆聽時透過網路連線串流播放，甚至造成音質、音樂內容版本差異等問題。
但從蘋果後續回覆內容來看，顯然是系統同步作業中產生誤判，導致不小心將使用者持有音樂檔案移除。不過，雖然目前許多廠商均強調透過雲端同步方式讓使用者能隨時存取所需檔案的方便性，但在此之餘也應留意是否需額外進行異地備存，避免檔案僅在單一位置保留而導致資料遺失風險增加。
