在2014年推出本身掃碼支付服務GOMAJI Pay，藉此協助餐廳為主的店家提供簡單且迅速的交易模式，同時更可借此拉攏消費者持續回流，並且增加消費黏著。此次在協助安排之下，我們與GOMAJI行銷副總陳麗蓉進一步談談目前台灣地區對於行動支付的使用現況，以及相關看法。
▲GOMAJI Pay同時提供掃碼交易、線上即時接受店家優惠等資訊功能
本身服務原本鎖定團購族群的GOMAJI，在2014年年底時推出本身掃碼支付服務GOMAJI Pay，初期時候以餐廳市場推廣為主，目前也開始擴展至一般生活消費市場，並且在台北市、新北市、桃園市、新竹市、台中市、台南市，以及高雄市地區超過1700家餐廳合作，平均交易金額相較2015年10月時約成長超過兩倍，單周交易金額更超過新台幣420萬元以上。
GOMAJI行銷副總陳麗蓉表示，GOMAJI Pay初期推出時候，其實因為當時行動支付的概念在台灣市場依然算新，因此當時有許多合作店家發生不會使用，或是消費者對此項服務還不了解等情況，導致在2015年上半年的業績表現不佳。
而為了進一步讓市場能順利擴展，GOMAJI轉向先協助教育店家、消費者，配合推出一元請客日、麻吉請客日、銀行請客日等活動，藉此吸引消費者透過GOMAJI Pay服務付費，進而習慣此項服務所帶來便利體驗，同時店家也能透過服務向特定消費族群提供即時廣告、限時優惠等內容，藉此增加顧客回流率。
就陳麗蓉的看法認為，台灣地區消費者普遍願意嘗試新內容，例如新開幕店家、新服務或新產品推出時，通常都能吸引不少消費者的目光，但如何進一步吸引消費者持續上門光顧，或是持續使用，最重要的就是如何提昇其使用黏著。因此，GOMAJI Pay初期設計就是以簡單的掃碼形式完成交易，同時店家亦可藉由LBS服務形式向鄰近合適的消費族群即時投放最新資訊與優惠內容，或是向許久位上門消費的老顧客提供不同優惠項目，藉此刺激顧客持續光顧消費。
而針對目前採用掃碼交易機制，陳麗蓉表示最主要是基於現有金融法規，以及受限於消費通路採用硬體，因此選擇讓所有消費者都能輕易使用方式，未來若像是Apple Pay、Samsung Pay等新穎行動支付服務進入台灣市場，GOMAJI Pay自然也會因應市場需求配合支援，讓消費者透過此類接觸式行動支付服務也能享受GOMAJI所提供優惠內容。
▲受限於法規、硬體設備等限制，目前GOMAJI Pay仍以掃碼交易為主，但未來若進一步開放Apple Pay、Samsung Pay等感應交易服務的話，預期也會進一步作改版
此外，相比許多支付服務強調線上整合應用，GOMAJI Pay反而更著重在線下的實際交易應用市場，最主要因素在於台灣市場的線上刷卡使用比例其實已經相當高，但在一般通路消費情境中仍以現金交易為主，因此讓行動支付更有發展空間。
陳麗蓉表示，一項服務若要能順利擴展普及的話，建立「使用情境」將成為重要關鍵，例如讓使用者在對的時間、場合用最簡單方式完成付款，這樣的交易模式就會更容易讓消費者接受，同時此項服務機制可進一步為店家帶來消費成長，自然也會推動店家繼續使用，甚至進一步協助作推廣。如同GOMAJI服務本身操作模式便是藉由口碑行銷擴散宣傳效益，GOMAJI Pay服務也同樣會融合口碑行銷的擴展模式。
對於目前台灣行動支付市場發展看法，GOMAJI始終秉持樂觀看法，同時也看好諸如Apple Pay、Samsung Pay等新興行動支付服務進入台灣市場，藉此提供更簡單、可帶動更大商機的交易規模，同時也能改變消費者使用「金錢」的方式。而在LINE Pay、微信支付等服務也陸續進駐台灣情況來看，也顯示不少平台業者均看好台灣市場高度行動裝置使用率所涵蓋商機。
