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Google傳打造具人工智慧的聊天室服務

先前在Inbox服務內推出自動回覆信件功能後,Google似乎同樣將進一步以機器學習等機制為基礎推出具備自動精準回覆的聊天室助理服務。

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華爾街日報引述消息來源指出,Google可能著手利用機器學習等人工智慧機制為基礎,進一步推出可針對聊天對象敘述內容精準作回應的聊天室助理服務。不過,目前暫時還沒有具體細節消息,同時Google方面也未對此傳聞作任何回應。

從相關傳聞來看的話,Google預期將使本身Hangouts線上聊天室服務更為精進,預期使其能與Facebook Messenger等日益增長的線上聊天室服務抗衡。同時,就先前Google說法來看,應該也會設法避免聊天室變成僅由機器學習所建立的人工智慧系統進行「對談」,例如訊息傳遞給A之後,在A透過系統自動回覆給B,造成B也同樣以系統自動回覆訊息給A。

在此之前,Google已經透過機器學習方式在Inbox增加可依據信件內容作簡單回覆功能,並且依據使用者長時間使用行為進行學習,藉此讓回覆內容可越來越精準且人性化。同時為了進一步讓機器學習精準度提昇,Google日前也開放旗下機器學習資料庫框架「TensorFlow」,期望透過不同資源管道讓機器學習比對使用的資料庫越來越豐富,並且能在日後成為人工智慧「判斷」、「學習」基準。

而類似發展,Facebook、百度等科技廠商早在先前也已經投入相同領域研發,分別期望透過大量機器學習支撐的人工智慧系統協助改善本身服務平台使用效率,或是應用在旗下無人車或搜尋引擎產品。

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