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市調顯示Google Assistant「聰明度」較高,而Siri回答正確率提昇比例較高

針對目前市場較常被人使用的四種數位助理服務-亞馬遜Alexa、微軟Cortana、Google Assistant,以及蘋果Siri,市調研究公司Loup Ventures進行一系列的問答測試,顯示Google Assistant相較下約可正確回答86%的提問內容,而蘋果Siri正確度則為79%,亞馬遜Alexa的正確度為61%,微軟Cortana則在52%。

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Loup Ventures的提問方式,是以包含在地資訊、商業消費、地點導航、資訊內容,操作指令五大類型提問內容進行測試 (自然是以英語進行發問),總計向這四種數位助理服務分別提問800個問題,藉此確認不同數位助理服務對於相同提問內容的理解是否正確,以及回答內容是否正確。

至於測試環境部分,包含Cortana、Alexa均以iOS平台上的App進行測試,而Siri則是以整合在iOS 11.4的版本為主,至於Google Assistant則是以Pixel XL所搭載版本為主,藉此確認能以手機平台上的最新版本進行測試。

此外,Loup Ventures也透過15個月前後運作表現,藉此確認不同數位助理服務精準度提昇比例。

在實際測試統計中,Google Assistant可完全理解800個提問內容,並且回答正確率達86%,而Siri則是在11個提問內容中發生理解錯誤情形,同時回答正確率為79%,至於Alexa回答正確率為61%,其中13個問題產生理解錯誤,Cortana回答正確率僅達52%,問題理解錯誤數量達19個。

以整體來看,四種數位助理服務大致上都能絕大多數的提問內容,但理解之後所給予回答內容的正確率則有不少差異,最主要還是與可供學習數據量多寡,以及相關訓練測試有關。

而在15個月前後的正確率提昇部分,Google約提昇11%,Siri約提昇13%,而Cortana提昇比例僅有3%。至於Alexa提昇比例部分,由於Loup Ventures並未在一開始記錄Alexa問答正確率,僅記錄後期更新版本的正確率表現,因此無法確認實際提昇比例。

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楊又肇 (Mash Yang)
mashdigi.com網站創辦人兼主筆,同時也是科技新聞業流浪漢。

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