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Google證實以網頁形式使用的Duplex服務將於今年底關閉
未來將僅聚焦在以電話形式運作服務

Google稍早證實以網頁形式提供使用的Duplex人工智慧接應服務將會在今年底正式關閉,未來將僅聚焦在以電話形式運作服務。

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而Google發言人表示,最初網頁形式主要是作為電話形式服務的分流用途,藉此協助使用者完成線上訂購電影票,甚至後續更增加可協助訂購機票,或是追蹤線上商品價格變化,而此次確定將在年底關閉網頁形式服務,主要就是為了讓Duplex人工智慧接應服務更具將在電話形式使用體驗。

不過,TechCrunch網站則猜測透過網頁形式服務會面臨更複雜的使用操作模式,可能不像透過電話形式相對簡單,加上網頁形式服務可能也會因為使用者拒絕Google服務存取瀏覽資訊,恐怕會讓Google在服務運作承擔更高成本,卻無法讓Duplex服務「學習」更多有用互動模式,因此成為決定關閉Duplex網頁形式服務的原因之一。

至於接下來是否會繼續開放更多地區使用Duplex服務,目前暫時還無法確認,但預期Google會持續讓此項服務持續發展。

楊又肇 (Mash Yang)
mashdigi.com網站創辦人兼主筆,同時也是科技新聞業流浪漢。

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