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Facebook透過四個面向決定有「價值」的動態消息推送順序

針對Facebook目前在動態消息貼文排序與管理方式,Facebook動態消息公共政策經理Jason Hirsch說明,系統會從「現有內容」、「個人偏好」、「預測」、「內容積分」四個面向進行評判,藉此決定優先推送哪些內容給使用者觀看。

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Jason Hirsch表示,從現實上來看的話,所有Facebook使用者的動態消息呈現內容,會因為加入好友、追蹤對象,或是按讚項目而有明顯差異。

而每名Facebook使用者平均每天會接收幾千則訊息內容,但通常只會觀看其中不到300則內容,因此如何決定將哪些內容優先推送給使用者觀看,就必須透過背後諸多條件計算。

由於使用者一天會觀看內容數量相對不多,同時也不會隨時盯著內容更新,因此透過使用者連接好友、追蹤項目,或曾經互動內容,Facebook便會透過背後積分結果決定推送哪些內容,讓使用者可在動態消息中優顯看見。

若以簡單說明的話,亦即Facebook會透過系統背後積分結果判斷哪些內容是對使用者有「價值」,並且可讓這些內容優先成現在動態消息內。

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其中,「現有內容」就會從使用者尚未閱讀的好友動態、加入群組或粉絲團內容,另外也會參考使用者對於前述內容感興趣程度進行順序排列,包含考慮使用者與貼文者的互動情況、貼文內容互動狀況、貼文時間,或是貼文性質等都會影響呈現排序。

舉例來講,當使用者發現特定對象的貼文內容較常出現在個人動態消息時,代表使用者與貼文者有密切互動,或是貼文內容有更多人參與回應、觀看,因此才會讓相同內容持續出現在使用者動態消息中。

而其他影響動態消息排序因素,還包含系統會依照使用者按讚內容、加入粉絲頁屬性等,猜測哪些內容會讓使用者感興趣,同時也會透過積分評定方式判斷哪些內容適合推送給使用者。

至於在Facebook的內容傳散準則 (Content Distribution Guidelines)中,則以透明、公開形式說明內容推送原則,包含如何移除違規內容,以及將沒有明顯違規,但是有爭議或劣質內容推送排序降低,讓更多有價值的內容能更容易被使用者觀看。

在目前改善動態消息內容的作法中,Facebook主要會透過傾聽使用者反饋意見,藉此了解哪些內容較受歡迎,哪些內容較不受歡迎,並且鼓勵使用者在Facebook平台創作優質內容,同時也持續針對可能產生爭議貼文進行管制,減少這些內容影響更多人的機率。

Facebook近期更新的內容傳散準則將是用於全球地區,但考量部分地區文化等因素差異,因此部分準則僅會適用特定地區,同時也會動態更新準則內容,以符合當前使用狀況。

楊又肇 (Mash Yang)
mashdigi.com網站創辦人兼主筆,同時也是科技新聞業流浪漢。

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