針對近期iPhone 6、iPhone 6s無故自動關機問題，引發中國上海消保會等單位介入要求蘋果儘快查明原因，並且約談蘋果位於上海地區相關負責人，隨後傳出蘋果承諾將與美國總部溝通，將承諾針對有問題的機種提供電池更新改善。不過，在後續聲明中，蘋果則說明目前相關機種發生無故自動關機的情況仍在調查，同時也未對此情況承諾提供電池更新服務，但強調將與相關單位合作改善此項問題。
根據蘋果中國公關人員回應說法，表示目前並未針對iPhone 6、iPhone 6s無故自動關機現象承諾提供電池更新服務，但目前已經著手調查相關發生原因，預計將與相關單位合作改善此項問題。
在此之前，部分使用者反應手中的iPhone 6、iPhone 6s在電池仍有一定電量情況下，經常發生無預警自動關機現象，因此後續引起中國上海消保會等單位關切，並且就此事約談蘋果上海地區相關負責人，要求儘快查明造成自動關機原因，並且提供相關補償方案。但當時傳出蘋果承諾將與美國總部溝通，並且同意提供電池更新服務的說法。
