針對日前部分用戶傳出手中的iPhone 6s或iPhone 6系列機種發生無故自動斷電現象，雖然蘋果稍早回應已經著手進行調查，但強調並未承諾全面提供電池換修服務，並且說明更換電池僅為暫時性的因應措施。而就相關消息指出，蘋果初步調查可能將自動斷電問題導向使用未符合規範的非原廠充電器，造成手機充電控制晶片異常，進而無法讓手機判斷正確電池電量狀態，因此產生自動關機情況。
相關消息顯示，蘋果針對部分用戶持有iPhone 6s、iPhone 6s發生無故自動斷電問題，初步調查可能導向認定使用未符合規範的非原廠充電器，導致充電過程中讓手機充電控制晶片產生誤判，因而無法正常識別目前電池電量，使得系統誤判而電量不足而自動關機。同時，在進一步調查中更顯示僅更換電池將無法改善此類問題，可能必須進一步更換主機板，或是拆換充電控制晶片才能解決自動關機情況。
不過，目前蘋果暫時未對外公布實際調查結果，因此之後將如何提供解決方案仍無法確認。
此項問題起因先前部分iPhone 6s、iPhone 6系列機種用戶發現手機經常無故自動關機，即便電池仍有一定電量，或是處於不同溫度環境仍有可能發生相同問題。先前中國上海消保會已經針對此事向蘋果上海相關負責人進行約談，並且說明蘋果承諾將與美國總部溝通，並且將針對有問題的機種提供電池更新改善。
但蘋果中國隨後澄清並未承諾全面提供電池更新服務，但強調已經著手進行調查，同時說明更換電池僅為過渡時期措施。
