雖然蘋果強調Face ID臉部識別功能錯誤率僅在100萬分之1，但在發表會現場由蘋果軟體工程資深副總裁Craig Federighi示範時，卻直接出現辨識失敗，並且要求輸入數字密碼的窘境，不但引發後續大量討論，同時也讓更多人質疑Face ID的可靠程度。
不過，蘋果後續向Yahoo新聞財經記者David Pogue解釋，主因在於Craig Federighi示範時，紅外線相機系統同時偵測其背後位於座位區的觀眾臉譜，或是舞台上其他工作人員臉譜，因此造成系統判斷異常，因此要求手動輸入數字密碼作為驗證。
而從筆者後續在體驗區實際感受，iPhone X搭載的Face ID臉譜識別功能確實可在相當短的時間內完成解鎖，但若鏡頭偵測過多臉譜時，系統確實會改由使用者自行輸入數字密碼進行驗證。就像先前透過Touch ID指紋辨識驗證錯誤時 (可能手指沾水或充滿油脂)，系統也會要求使用者手動輸入數字密碼，藉此作為第二道防線保護用戶隱私。
許多人會認為iPhone X移除結合Touch ID指紋辨識功能的實體Home鍵，取而代之的是以Face ID識別臉譜作為身分驗證，一旦發生無法正常識別情況，是否就無法將手機解鎖？
事實上，任何安全驗證機制通常都會提供兩種以上的比對模式，例如先前啟用Touch ID指紋驗證時，系統就會要求使用者先建立一組數字密碼，避免指紋無法順利識別時，仍可透過數字密碼確認身分，而Face ID的設計也是基於相同原則，因此即便在臉譜識別失敗，或是不方便透過臉譜識別身分時，使用者還是可以透過數字密碼完成驗證。
另外，Face ID系統完成驗證後，其實不會立即將螢幕解鎖，實際上還是需要使用者用手指再將螢幕滑開，才會進一步顯示螢幕內容，否則仍會維持螢幕上鎖畫面，只是螢幕上方鎖頭圖示會呈現解鎖狀態。而這樣的用意，其實也是為了避免手機畫面遭旁人窺看。
