先前因為韌體問題，導致初期在美國由AT&T、Verizon與T-Mobile在內電信業者開放的eSIM服務，僅能在iPhone XS系列及iPhone XR的eSIM功能啟用2G連網模式，同時必須將實體SIM卡設置為主要使用門號才能正常運作，造成電信業者延後提供eSIM服務時程。而在稍早消息裡，則是傳出電信業者已經與蘋果修正此項問題，預計最快將會在12月初釋出更新，讓使用者能正常使用eSIM服務。
根據Verizon內部備忘錄內容顯示，預計將在12月初正式在美國地區提供eSIM服務，而蘋果屆時也會釋出更新內容，藉此修正先前eSIM功能僅能啟用2G連網模式，同時必須放入一張實體SIM卡當做主要門號的問題，並且可讓使用者透過eSIM功能開啟4G連網服務。
而AT&T與T-Mobile則尚未透露具體更新時程，但應該也會在近期內釋出。
在此之前，美國電信業者發現在iPhone XS系列與iPhone XR的eSIM功能有連網模式問題，同時必須放置一張實體SIM卡作為主要門號才能正常使用的情況，因此延後提供eSIM服務時程。
而台灣地區稍早也傳出使用者申請轉換eSIM之後，若未同時放置一張實體SIM卡的話，在完全使用eSIM通話連網情況，將會產生無法開啟網路熱點分享功能的問題。不過，台灣電信業者稍早已經透露將由蘋果釋出韌體更新，同樣預期會在近期內修正此項問題。
