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過保、水貨一樣提供服務,任天堂悄悄地免費維修Joy-Con異常問題

更新:目前任天堂似乎僅針對美國玩家集體抗議情況提供免費維修或退款,包含英國、法國地區的任天堂仍表示玩家必須支付相關費用,才能維修有控制問題的Joy-Con手持控制器。而mashdigi稍早致信詢問Nintendo Switch台灣代理商傑仕登,目前仍未獲得正面回應。


針對Joy-Con手持控制器可能會在未操作情況發生控制角色自行移動現象,雖然任天堂方面尚未承諾是否進行召回,或是提供相關維修服務,但依照Vice網站取得疑似任天堂內部備忘錄內容顯示,任天堂將透過客服免費提供維修,甚至針對消費者先前已經付費維修情況提供退費。

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不過,任天堂方面並未針對Vice網站報導做任何回應。而就Vice網站報導內容表示,消費者尋求客服協助時,並不需要提供實際購買Nintendo Switch相關證明,即便以經過保固也會受理維修。

就先前玩家自行拆解研究結果,認為Joy-Con手持控制器會出現自行操作的情況,有可能因為內部元件產生磨損,造成內部金屬接點不正常觸發,導致控制器在未有人使用情況下,也會產生自行操作現象。

而在持續未主動針對此情況回應之下,任天堂在美國地區將面臨玩家集體訴訟。但即便在稍早回應表示已經確認此項問題,卻仍僅建議消費者尋求客服協助處理,而未對外公告後續處理辦法,或許意味任天堂希望低調處理此項問題。

至於台灣地區是否會由代理商傑仕登協助處理此類問題,目前也暫時還沒有回應。

楊又肇 (Mash Yang)
mashdigi.com網站創辦人兼主筆,同時也是科技新聞業流浪漢。

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