針對近期Galaxy Note 7疑似因電池問題造成起火燃燒、爆炸，三星除先前公佈換機方案，稍早更進一步公佈第三波完整配套方案。
三星表示，目前確認Galaxy Note 7燃燒事故起因源自於電池零件，將承諾日後新版Galaxy Note 7不再使用原本SDI供應電池零件，並且全面採用全新電池供應商提供零件，並且將以更高標準且完善安全品質進行產品測試，藉此排除後續消費者安全疑慮。
同時，為泯除消費者及通路仍對日後購買手機有所顧慮，三星也將優先主動撤下通路現有展示機，並且連同將消費者原本購入Galaxy Note 7全數退回，不會透過整新等流程回到市場銷售。
三星強調將依照台灣法規處理，並且主動積極全面進行預防性無條件換機，並且提供換購及備用機方案。若之後產品功能仍有異常情況，經三星維修中心專業檢測後，將提供包含退貨或換購等服務，而詳細退費機制將另外在三星官網公告。
目前三星提供消費者換機、換購，以及備用機借用服務配套方案，詳細內容如下：
換機方案：
- 換機日期：9月中下旬 (註一)起至2016年12月31日止。
- 換機條件：僅接受2016年9月3日以前購買Galaxy Note 7的消費者換機，必須確認購買機種為台灣公司貨，並且需附上購買證明或身分證件備查 (二擇一即可)。
建議要換機的消費者可提供完整盒裝，以利加速肘個換機流程，但無論單機、其他產品異常、損壞，或是配件缺件仍可接受換機，並且接受換色 (註二)，三星將提供全新完整盒裝Galaxy Note7 (盒裝上將貼上全新版貼紙，以利消費者清晰辨識)。
- 預約換機：為保障消費者權益，敬請各消費者務必先登錄預約換機網頁 (註三)，輸入原手機之IMEI碼及個人基本資料，即可完成預約換機流程，系統將發送簡訊告知預約成功序號，優先通知可換貨日期。
- 換機地點：請消費者至原購買通路店點進行換機服務。
-若在Yahoo奇摩購物中心/PChome24h購物購買的消費者可至神腦指定門市辦理。
-其他非實體通路 (例如網購平台)購買的消費者，則可至全台指定三星智慧會館進行現場換機。 - 原Galaxy Note 7預購及上市禮活動，上網登錄截止日一併調整為2016年9月15日止 (註四)。
- 三星一年原廠保固，以及三星智慧館所贈送的延長保固一年，均以更換後新機取貨日起算。
換購方案：
- 可至原購買通路換購三星其他機種，各通路換購方式不一，將依照各通路公告為準。
備用機服務方案：
- 申請期間：2016年9月8日起至2016年10月30日止
- 申請方式：建議消費者先行備份個人資料，並且帶著原購買Galaxy Note 7至以下指定地點申請備用機服務。
- 申請地點：請至原購買電信商之維修中心、神腦維修中心、指定三星智慧館 (註五)，或是三星專屬維修中心直接申請備用及替換 (註六)。若有需求，敬請消費者先行致電各門市洽詢並預約備用機服務。
- 註一：確切日期可能變動，將依照實際到貨時間另行公告。
- 註二：各色到貨狀況及時間不一，將依門市公告為準。
- 註三：預約換機系統將另行公告確切網址於三星官網，預計於2016/09/19開放登錄。
- 註四：預購消費者原登錄期限為2016年9月5日；原上市禮登錄期限為2016年10月5日。2500元配件兌換金截止日期為2016年10月20日。
- 註五：指定三星智慧館 (共11個店點)，包含西門武昌、宜蘭復興、桃園中華、台南西門、高雄建國三、鳳山青年、忠孝敦化、士林文林、台中逢甲、新竹中正、八德光華二。
- 註六：此次為特殊狀況，故無法提供同級機種作為備用機，消費者亦無法指定機種與顏色。
