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消費者滿意指數 三星首度在美超越蘋果

雖然今年受到中國品牌低價產品擠壓等因素,而使手機產品銷售與市佔率表現等呈現衰退,但在美國消費者滿意指數 (ACSI)稍早揭曉評鑑中,三星產品的消費市場滿意度首度超越蘋果,成為美國地區消費者首選品牌。

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根據每年平均訪問超過7萬名消費者的美國消費者滿意指數 (ACSI)揭曉評鑑顯示,三星在年度消費市場滿意度首度超越蘋果,成為美國地區消費者首選品牌。就評鑑分數來看,三星總計獲得81分,相較去年成長6.6%,而蘋果雖然在今年宣布推出大尺寸機種,但可能因為美國消費者認為新機缺乏創新亮點,因此整體評鑑相對下滑2.5%,僅有79分。

另外,Nokia與Motorola依然是美國市場消費者喜好品牌,同時HTC在美國地區也仍有相當支持度。

不過,雖然在美國消費者滿意指數排行首度超越蘋果,並且成為全美消費者心中首選,三星在今年仍面臨受到中國品牌低價產品擠壓等因素,而使手機產品銷售與市佔率表現等呈現衰退情況,甚至在今年第三季營收獲利大幅衰退6成左右,或許將使三星在2015年發展策略必須重新思考。

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‧美國消費者滿意指數 (ACSI)網站統計數據

楊又肇 (Mash Yang)
mashdigi.com網站創辦人兼主筆,同時也是科技新聞業流浪漢。

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