針對日前消基會表示引發電池爆炸問題的Galaxy Note 7目前回收進度僅達67%，相比美國地區回收進度已達87%的情況明顯緩慢許多，因此質疑三星釋出誠意不足，同時退費機制也不夠完善，台灣三星稍早釋出聲明表示，台灣地區的Galaxy Note7回收率截至上周六為止已達77%，預期在換購優惠截止日將可達80%。若以美國含通路庫存回收計算標準的話，台灣地區回收率實質已達82%，與美國之85%相距不遠。
同時，台灣三星依據內部調查結果表示，目前許多消費者仍未出面退換Galaxy Note 7的原因，包含現階段產品並無使用問題，因此不急著換機，以及在現階段退貨並無設置期限情況，不少消費者傾向等到下一款旗艦機推出之後，才考慮以手中Galaxy note 7進行退換。此外，不少Galaxy Note 7尚未退換的原因，還包含持有手機的消費者並不在國內，或是已經攜帶至國外地區，因此並未列入計算。
而在持續與NCC等單位商議，並且取得同意之下，台灣三星將參考其他國家作法，將退換貨時間設定至今年12月31日，並且持續呼籲消費者能以自身與公共安全為考量，儘速辦理退換貨，同時也強調退換貨流程並不需要持有當時購機憑證。
