更新：目前美國地區確認將開放已經購機消費者以手中Galaxy Note 7選擇更換Galaxy S7，或是Galaxy S7 edge，三星將額外提供25美元等值禮品卡，提供消費者選購的相關配件，或是透過AT&T、Sprint、Ｔ-Mobile、Verizon、Best Buy、US Cellular等電信廠商，或是零售通路商申請退貨。而台灣地區目前仍僅回應暫停生產、銷售，以及暫停換機流程，並且持續召回Galaxy Note 7。
雖然稍早出面澄清市場傳聞準備停產旗艦機Galaxy Note 7的說法，實際上是暫停整個產品生產流程，主要為了改善此款手機生產品質且確保安全，但全球地區的退換貨政策並未改變或停止。但稍早在基於確保消費者安全情況下，三星進一步宣布將在全球地區暫停銷售此款手機，同時也暫時停止所有退換貨作業，但將針對已經購機的消費者提供進一步退換貨辦法，以及相關補償措施。
做出這樣的決定，在於先前曾由三星強調已無燃燒爆炸風險的新機，近期仍傳出多起起火燃燒事故，終究影響尚未完成換機的消費者信任，同時也面臨更多市場質疑，因此三星不得不決定在決定停止生產Galaxy Note 7之後，進一步宣布在全球地區全面暫時停售此款旗艦機，並且暫時提供退換貨服務，預計將在後續提供重新研擬的退換貨與補償方式，藉此再次獲得市場信任。
由於第一批生產的Galaxy Note 7疑似因Samsung SDI製作電池零件問題，導致發生多起起火燃燒意外，導致三星全面召回此款手機，並且以採用全新電池零件且加上綠色電池標示識別的新機提供免費更換，同時更由三星高層強調更換後新機絕對安全。不過，就在三星決定將在韓國、歐洲等地區恢復銷售此款旗艦機之後，美國再次發生多起更換電池零件的新機起火燃燒事故，就連台灣地區也發生相同案例，因此讓三星再次面臨更大市場信任壓力。
雖然目前尚未釐清更換電池零件後的新機發生起火燃燒原因，不少看法認為可能在於內部電子零件因機身空間問題導致接點更容易短路而造成起火燃燒，同時也有說法認為新款處理器無法正常控管電池充放電工作，導致電池在不正常運作情況下產生爆炸，但三星目前均未對此類說法做回應，僅表示將與各地區機構合作釐清具體發生事故因素，同時也確定全面暫時停售Galaxy Note 7，並且要求已經購機的消費者應全面暫停使用此款手機。
以目前來看，Galaxy Note 7電池爆炸事件已經嚴重影響三星市場商譽，甚至接連發生手機起火燃燒更讓消費者對於三星手機商品產生更多質疑，而這樣的疑慮恐怕將持續延燒三星未來推行新機，甚至進一步影響預計明年推出的旗艦新機Galaxy S8。
