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Steam新退費機制:14天內玩不到2小時無條件退費

全球最大遊戲平台Steam稍早更新其退款機制,強調玩家只要在完成付費14天內申請,同時內容遊玩時間不超過2小時即可無條件退費,藉此讓更多玩家能在付費下載遊戲後確保遊戲內容是否符合期望。同時,Steam同時針對付費追加下載內容、遊戲內付款項目、預購或同捆遊戲內容等退費方式作詳細說明。

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根據Steam平台稍早更新付費項目退款機制,只要玩家在完成付費14天內提出申請,同時內容遊玩時間不超過2小時即可無條件退費,藉此讓玩家有更充裕時間確認付費購買遊戲內容是否合乎個人預期。不過,若玩家所申請退費遊戲,曾因遊玩期間被Valve防作弊系統擋掉,將造成無法申請退費,另外包含透過贈送序號下載的遊戲,或是觀賞類電影內容也均無法申請退費。

同時,Valve也進一步說明付費追加下載內容也同樣可在付款14天內、遊玩使用不超過2小時情況下申請退費,但由於部分由第三方合作夥伴提供內容方式不同,因此並非所有追加下載內容均可申請退費,而在遊戲內額外付費購買內容也會有相同情況,主要還是看遊戲廠商如何設定相關退款機制,Valve方面將會提供遊戲開發廠商在相關購買機制加入退費功能。

至於針對預購內容則同樣維持在正式上市前均可申請退費,若遊戲內容上市後則以14天內申請退費且遊玩時間不可超過2小時的規範為主。另外,部分促銷同捆銷售的遊戲內容部分也同樣可申請退費,但部分額外追下載內容也可能無法申請退費。

楊又肇 (Mash Yang)
mashdigi.com網站創辦人兼主筆,同時也是科技新聞業流浪漢。

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