在Ignite 2018活動上，微軟除了再次說明Surface系列產品應用模式與發展定位，更透露預計下週間會在新品發表會上公布全新損壞保固服務細節，讓運用Surface系列產品的企業用戶能有更多保障。此外，微軟也具體說明Surface Hub 2的設計想法，同時也強調此項產品的升級彈性。
針對Surface產品定位，微軟表示如同Google推出Pixel系列手機，讓使用者能體驗最純正的Windows作業系統，同時也能感受軟硬體整合最佳使用效果。與OEM合作夥伴推行產品相比，微軟認為Surface主要還是建立在如何讓使用者更容易體驗Windows作業系統所帶來便利。
而再次說明從Surface Go、Surface Pro、Surface Book、Surface Laptop、Surface Studio到Surface Hub的使用體驗，以及Surface系列產品所帶動互動協作體驗，微軟更透露接下來將會針對企業端導入Surface系列產品應用，提供全新損壞保固服務，相關細節則預計會在10月2日於紐約舉辦新品發表活動作說明。
目前包含Google、蘋果等廠商都已經針對硬體設備提供損壞保固服務，但通常都是要額外付費加購延展保固範圍，微軟是否也採用類似方式提供Surface系列產品損壞保固服務，同時是否會將此項服務同時提供給一般消費者使用，預期要等下週才能確認。
另外，針對稍早公布的Surface Hub 2將包含S、X兩種版本，同時更確認Surface Hub 2S將在2019年率先推出，預計在2020年才會進一步推出Surface Hub 2X，微軟在此次活動上更透露其實Surface Hub 2S也能透過模組化更換零件方式，讓硬體升級至等同Surface Hub 2X規格。
因此從微軟說法來看，無論Surface Hub 2S或Surface Hub 2X均採用模組化硬體可升級設計，使用者僅需更換底座採卡匣式設計的硬體模組，即可快速更新硬體規格，但螢幕部分則仍僅能維持初期購買採用規格，而這也將成為Surface Hub 2S與Surface Hub 2X最大差異所在。
