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為了讓旅客在入住時能更無縫地銜接生活與派對需求，Airbnb 傳出正在測試一項新服務，將允許房客直接透過Instacart服務平台預訂雜貨與食品，並由房東在房客抵達前先行代收與整理。 根據彭博新聞報導指出，這項整合服務的最大亮點在於「入住前」的準備。雖然房客本來就能在入住期間自行使用外送App，但新功能允許房客最快在入住前3週就能下單。 房東代收歸位，每單補貼25美元 這意味若房客是為了舉辦烤肉或節日派對而租屋，當他們抵達時，所需的食材、零食與飲料可能已經整齊地擺放在冰箱或櫥櫃中，省去入住後還要跑超市或等外送的時間。 當然，這項額外的整理工作將落到房東身上。但為了鼓勵房東配合，Airbnb將提供每筆完成訂單25美元 (約新台幣810元) 的補貼，條件是房東必須在房客抵達前，將收到的雜貨妥善歸位。 明年1月啟動試點，鎖定度假熱區 此試點計畫預計於2026年1月5日正式啟動，並且預計進行為期三個月的測試，藉此觀察市場反應。首波將針對美國境內如鳳凰城 (Phoenix)、奧蘭多 (Orlando) 與洛杉磯 (Los Angeles) 等旅遊熱點的「特定房東」開放。 這也是Airbnb繼去年與ChargePoint合作、為房東提供電動車充電樁安裝折扣後，再次透過異業結盟來優化住宿體驗的嘗試。

美國總統川普在其第二度任期間持續推動政府數位化改革，在稍早公布最新簽署行政命令中，將成立一個名為「國家設計工作室」 (National Design Studio)的新單位，目標是提升聯邦政府網站設計一致性與數位服務效率。而Airbnb共同創辦人Joe Gebbia將出任設計長 (Chief Design Officer)，帶領該單位的整體運作。 DOGE的延續與轉型 路透新聞報導指出，這個新成立的設計工作室，被視為是DOGE (Department of Government Efficiency,政府效率部門)的「精簡版本」。 DOGE在過去由Elon Musk主導，專注於削減政府冗員與現代化IT系統，甚至引發數十萬名聯邦員工被裁撤，以及部分機構遭到解編的爭議。然而，在Elon Musk卸任顧問角色之後，DOGE後續運作逐漸放緩。 此次成立的設計工作室，雖然延續了改革想法，但與DOGE著重「削減冗員、減少開支」的強硬作風不同，將更多聚焦在「設計統一性」與「使用者體驗」，例如改善政府服務網站的視覺設計、互動流程，並且協助各部門降低因重複開發而增加的成本。 Airbnb創辦人主導數位體驗 而擔任「國家設計工作室」設計長的Joe Gebbia，過去在Airbnb推動平台設計體驗時，強調以簡潔、直觀與人性化為核心。外界推測，Joe Gebbia的加入將使美國政府數位服務界面更貼近商業產品使用邏輯，例如統一的登入流程、響應式設計，以及更清晰的線上操作流程。 根據行政命令，「國家設計工作室」的運作時限為三年，屆時將於川普卸任前自動關閉。除了Joe Gebbia，該單位還會有一名行政管理者，直接向白宮幕僚長Susie Wiles匯報，確保組織能在有限時間內推動改革。 挑戰與觀察 對川普政府而言，這是一次嘗試透過設計導向的作法，改善長期以來美國政府數位服務的使用體驗。然而挑戰仍然不少，例如： • 官僚結構阻力：聯邦機構數以百計，各自有獨立IT團隊與系統架構，標準化過程將面臨龐大協調成本。 • ...

Airbnb稍早公布截至今年6月底的2025財年第二季財報，執行長Brian Chesky針對當前人工智慧在旅遊服務領域的應用提出看法，認為即使AI聊天機器人與AI代理服務 (AI Agent)呈現足以改變旅遊體驗服務的潛力，但仍不應將其視為「新Google」，同時也指出這些服務仍暫時無法取代傳統搜尋引擎的核心地位。 Brian Chesky表示目前仍在探索AI聊天機器人與AI代理服務應用可能性，但強調不應該將AI代理服務或聊天機器人當成Google搜尋服務的替代品。 在進一步解釋中，Brian Chesky表示當前市面上的AI模型並非單一公司獨佔，例如ChatGPT所使用的模型並非專屬技術，Airbnb同樣能透過API串接，甚至選擇其他業者的AI模型建構服務。 而Brian Chesky認為真正的挑戰，並非在於是否導入AI進行行程規劃，而是如何打造更高品質的AI客服系統。這類系統必須確保提供的資訊正確無誤，避免出現AI常見的「幻覺」錯誤，同時維持友好且具人性化的互動體驗。 Brian Chesky強調，客服領域的精準度與信任感，對Airbnb此類依賴平台信譽的服務業至關重要。 相較於機票、飯店等高度標準化的商品，Brian Chesky指出Airbnb的房源與體驗具有高度差異化，因此AI代理服務不會讓公司產品變得同質化，反而有機會藉由更智慧的互動方式，吸引潛在新客戶，甚至發掘原本未曾接觸Airbnb的用戶族群。 雖然Brian Chesky並未透露Airbnb是否正在開發自家專屬AI代理服務，但確實透露Airbnb正關注如何將AI融入用戶體驗中，同時保持品牌的差異化優勢。對於旅遊產業來說，AI可能不是下一個搜尋引擎革命，但或許會是下一波用戶互動模式的關鍵推手。

Airbnb旗下提供災害緊急避難場所的非營利組織Airbnb.org，稍早宣布與日本非營利組織合作，將在日本境內發生自然災害時，於24小時內提供緊急避難住宿。 此為Airbnb在全球地區首次嘗試與的新服務，並且率先在日本境內提供，分別於日本和平之船災害救助中心 (ピースボート災害支援センター)、日本平台 (ジャパン・プラットフォーム)與日本和平之風 (ピースウィンズ・ジャパン)等非營利組織合作，一旦日本境內發生地震或海嘯等大規模自然災害，將在47個都道府縣的選定區域提供避難住宿，而這些住宿也將開發成為醫療與緊急應變人員的住宿資源。 Airbnb.org是Airbnb旗下成立的非營利組織，將利用Airbnb平台資源，將需要臨時住所需求與願意提供房屋作為援助的愛Airbnb房東聯繫。從2020年成立之後，Airbnb.org已經在全球地區協助超過25萬人提供臨時住宿，並且度過160萬的夜晚。 而所有透過Airbnb.org進行的捐款都將作為撤離人員住宿使用，同時所有透過Airbnb.org提供的住宿均為免費使用。

為了確保全球用戶使用其服務時的價格透明度，Airbnb宣布自即日起透過服務所顯示的房費，將是包含所有附加費用的稅前價格，代表除了使用者實際下訂房型後，必須額外支付的相關稅金，將不會有其他隱藏費用產生。 Airbnb最早在2019年於歐洲部分地區、澳洲、加拿大及韓國推出此功能，讓使用者能能容易一覽預訂房型所有費用 (除了稅金)，同時也避免有心人士刻意將房費以其他名目包裝，藉此透過較低房費吸引使用者訂購。 而在2023年時，Airbnb將此功能進一步擴展到美國，以及全球超過200個國家地區，並且透過可選項目進行測試，藉此確認使用者對此調整的接受度。而從至今累積將近1700萬名使用者選擇使用，顯示更多人更傾向確認完整房費資訊，藉此減少尋找合適房型所花費時間，同時也避免被刻意操作後的房價欺騙。 因此，Airbnb目前決定將其服務上顯示房費以統一形式呈現，以及顯示所有付費費用、尚未包含相關稅金之前的價格，讓使用者更容易透過房費多寡決定是否訂購。 另一方面，Airbnb也強調透過各類工具讓提供房源的房東更容易了解使用者對於房間使用需求，以及當地偏好價格區間，讓房東可以更有彈性依照季節、當地活動等因素調整房價，或是提供不同折扣方式，例如選擇長住多久可以獲得什麼程度的折扣，或是額外獲得更多住宿日期。 Airbnb強調藉由透明價格將能讓使用者對於所尋找房源有更大信任，同時也能讓房東在不同市場需求改變時動態調整房源價格，藉此吸引更多使用者入住。

Airbnb執行長Brian Chesky表示，希望將Airbnb服務平台打造成旅遊界的「亞馬遜」，並且透露將投入2億-2.5億美元資金於今年5月即將在Airbnb服務推出的新產品。 依照Airbnb說明，其2024財年第四季營收達24.8億美元，相比去年同期成長12%。 而在財報會議中，Brian Chesky透露將針對接下來預計於5月推出的Airbnb服務新產品投入2億-2.5億美元資金，並且將使Airbnb從既有短期租賃服務平台，腰身變成可提供一系列服務產品的可擴展平台，並且像是亞馬遜服務般能滿足所有旅行、生活需求。 在其比喻中，Brian Chesky最早是以書籍內容為服務，並且擴展至DVD、CD銷售，進而擴展到更龐大的電子商務服務，目前更擴展到網路服務平台、硬體設備、人工智慧，甚至提供更多涵蓋使用者日常生活所需產品。 Brian Chesky的目標希望讓使用者能更頻繁地使用Airbnb服務，並且預期能讓多數使用者從通常每年使用一、兩次的次數，可以增加成每週使用一、兩次的頻率。

過去接連在澳洲、美國地區測試避免用戶租房辦派對的功能後，Airbnb宣布將正式透過科技方式避免使用者透過其服務尋找用來舉辦派對的出租房源。 Airbnb表示，將透過機器學習方式判斷使用者與預計租賃房源的相對位置、預計租賃時長，以及預計租賃使用時間等情形，例如在跨年前一周才決定租賃2晚，同時距離使用者實際所在位置也相對較近情況，系統就會自動開啟派對限制功能。 一旦系統開啟派對限制功能，將會限制使用者租賃該房源，或是引導使用者選擇不同房源，甚至可能會要求使用者至少租賃三個晚上使用時長，並且同意不將房源用於派對等用途才能完成預訂。 目前派對限制功能會在美國、波多黎各、加拿大、英國、法國、西班牙、澳洲及紐西蘭等地區啟動，避免使用者租賃房源舉辦派對活動，導致提供房源的房東偌大困擾。 由於過去有不少使用者透過Airbnb服務租借整棟房屋，藉此用於舉辦大型派對，造成房東持有房屋被損壞，或是面臨被鄰居檢舉等情況，因此Airbnb目前一直設法透過數據方式減少使用者以租房為由，實為當作派對場地的問題。 在Airbnb的做法中，主要針對有不良記錄、可疑租借行為情況的使用者進行標記，並且讓持有房源的房東留意，藉此評估是否同意出借房源。而被Airbnb限制租借整間房源的使用者，依然可以按照真實需求租借特定房源中的一個房間，因此實際使用不會受到影響。 依照Airbnb說明，過去在澳洲測試此項做法後，在測試地區出現租房辦派對的比例大幅減少35%。而目前做法更進一步限制25歲以下的使用者租借整間房源，同時除了僅允許25歲以上使用者租賃，使用者本身更必須獲得3個以上正評，才能透過Airbnb服務租賃整間房源。

在近期更新中，Airbnb開始允許房東聘僱其他房東協助管理出租房屋，藉此讓持有房屋的房東更方便管理出租，以及房屋維護等事宜。 由於不少將空閒房屋透過Airbnb租賃給他人使用的房東，可能因為自身不住在房屋所在位置附近，或是因為旗下持有多間閒置房屋等因素，因此私底下有透過聘僱其他人擔任「房東」，藉此協助管理出租房屋。 而Airbnb在看見此類情況下，在稍早更新裡允許房東可聘僱其他房東，藉此協助其管理出租房屋。不過，房東本身必須具備評分在4.8以上，同時持有房屋已經被人出組使用至少10次以上，如此才能在Airbnb服務增加其他房東，或是可以協助管理出租房屋的合作夥伴。 Airbnb表示，目前已經透過此項功能在澳洲、巴西、法國、墨西哥及美國等地協助各地房東招募合作房東或夥伴，累積人數總計超過1萬人。 其他功能部分，則包含可讓房東檢視特定地區提供類似出租房屋，另外也針對使用者重新調整使用介面、換上全新搜尋過濾機制，以及提供在地化的支付方式等。

依照Airbnb稍早更新隱私規定，將全面禁止房東在出租房屋內任何地方設置監視攝影機，但允許在室外必要使用區塊進行設置，只是依然需要確保出租人士的隱私安全。 在此之前，Airbnb原本為了方便房東遠端確認房客入住及使用情況，允許其在出租房屋公共區域設置監視攝影機，但禁止在臥室、浴室等涉及個人隱私地方進行監控，甚至也不能以特定方式向臥室等地點進行拍攝。 不過，在新規定中則全面要求房東不得在室內所有區域設置監視攝影機，但仍允許在室外不涉及隱私區塊設置，例如使用具備門鈴功能且對外拍攝的攝影機，方便房東確認房客入住情況，或是遠端監控房屋外側動態。 房東也能透過噪音分貝監聽器確認房客是否在出租房屋內大聲影響他人，但不能紀錄或轉存、轉發聲音內容，避免涉及影響房客個人隱私。 另外，房東也必須遵守公布所有設置監視攝影機、噪音分貝監聽器等設備安裝位置，所有監控設備都必須放置在明顯可見的公共區域內，同時也不能以規避規定方式偷拍、偷錄任何可能涉及房客隱私的影像及聲音內容。 新規定預計會從今年4月30日以後正式生效，若房東未能遵守新規定的話，其上架房源將會被Airbnb刪除，甚至帳號可能會面臨被禁用。

在去年11月底新增方便識別住房品質的「旅客最愛」認證徽章，同時讓房東更方便管理房源之後，Airbnb稍早再次釋出更新，將針對排名前25%比例，以及排名前1%的房源增加新標籤，讓使用者能更容易藉此辨識房源是否合適。 同時，Airbnb更針對排名後10%的房源增加新標籤，藉此讓使用者更容易識別，藉此確保其房源租用服務品質。 而Airbnb也說明涵蓋美國、加拿大、澳洲、英國與法國境內約150萬個房源將在本月完成驗證，並且將以驗證標籤進行識別，同時也將藉此減少虛假房源的問題。此外，藉由全新工具及使用政策調整之下，從去年4月至今已經將約10萬個不符合規定房源下架，以利使用者能找到更合適、安心居住的房源。 Airbnb去年已經透過更新強化房源搜尋、識別好壞效率，同時也讓房東更容易管理其出租房屋，藉此吸引更多人使用Airbnb服務。在此次更新之後，Airbnb強調將持續更新其核心產品，並且將導入更多人工智慧應用功能。 去年收購人工智慧新創GamePlanner.AI後，Airbnb將透過GamePlanner.AI成為其人工智慧技術應用發展動力。目前Airbnb已經擁有一系列包含大型自然語言模型、電腦視覺，以及機器學習應用功能在內人工智慧技術資源，依照Airbnb執行長Brian Chesky表示，人工智慧將會帶來更大改變，同時也將持續推動Airbnb服務創新。