Tag: LINE CONFERENCE

在此次LINE年度發表會中，LINE進一步宣布將在日本地區推出LINE Pay付款連結功能，同時也計畫與Apple Pay服務整合，並且針對新型冠狀病毒疫情影響急需緊急資金調度需求，讓更多人可透過全新信評機制藉由LINE Pocket Money服務貸款。 LINE Pay付款連結功能主要針對具加盟體系的中小型企業提供，讓店家能產生付款用連結，並且透過LINE服務傳遞，讓遠端消費者能直接透過連結以LINE Pay支付款項，藉此讓店家可以透過此方式提供無接觸消費服務。 此項服務目前僅在日本地區推行，預計在今年11月上線，首波參與此項功能應用的店家將可在明年7月底前免費使用。 另一項公布消息，則是宣布將在金年中於日本市場讓蘋果行動支付服務Apple Pay與LINE Pay服務整合，將可讓消費者直接透過iPhone，或是Apple Watch綁訂信用卡、金融卡的Apple Pay服務，直接在LINE Pay服務中儲值。 而比較特別的部分，則是與東京瓦斯合作繳款單系統，預計從明年春季可讓消費者透過LINE服務接收東京瓦斯的瓦斯費、電費帳單通知，並且能直接透過LINE Pay服務繳款，同時也能將繳費記錄存放在LINE家計簿，藉此管理每月花費細節。 至於針對疫情間有不少緊急資金調用需求，LINE也針對旗下LINE Pocket Money服務推出全新LINE Activity Model 2.0信評機制，相比去年提出的LINE Score個人信評機制，將進一步聚焦於消費者個人在網路上的活動，藉此評估信貸放款結果。 依照LINE說明，包含自營業、派遣契約員工、打工族在內族群成為LINE Pocket Money服務主要使用對象，而預計今年夏天累積貸款總額將超過100億日圓。

LINE在此次以線上形式舉辦的年度發表會，針對日本境內多數在新常態形式下的互動模式，藉由LINE服務打造全新互動模式。 新常態下的外出體驗 針對在地店家應用部分，LINE宣布將在今年11月於日本地區推出LINE預約功能，並且攜手日本美食餐廳指南網站GURUNAVI (ぐるなび)，其中整合LINE官方帳號自動應答功能，讓使用者能透過GURUNAVI官方帳號、官網，或是透過電話預訂GURUNAVI平台上合作餐廳。 另外，使用者也能透過預計明年2月推出的LINE Place服務預訂在地店家服務，而店家也能藉由即將在今年9月試營運的LINE POP Media數位店頭廣告服務招攬客人，將可透過直接向使用者手機推送活動宣傳內容，無需頻繁更新店頭宣傳內容，或是透過人手發送宣傳廣告。 至於在福岡與日本西日本鐵道株式會社合作部分，則是在西鐵電車的LINE官方帳號可搜尋到西鐵電車乘車券，以及觀光體驗優惠套票，並且能直接透過LINE Pay完成線上付款，另外也能透過LINE聊天視窗接收折扣與特別景點等資訊。 除此之外，LINE也與Google Maps服務、西鐵巴士轉運網站、西鐵計程車等服務合作，讓使用者能透過LINE規劃完整外出旅行體驗。 新常態下的遠距醫療 在此波疫情期間，LINE不僅持續藉由旗下LINE Healthcare服務提供線上健康諮詢，並且累計超過30萬件以上諮詢案件，更計畫從今年11月啟用LINE Doctor服務，讓使用者能透過LINE視訊電話方式接受醫師遠端診察，從搜尋診所、預約、實際接受診療、付款，都能在LINE上無縫完成，而LINE也將針對醫療機構設備及規模提供不同診療收費方案。 LINE未來更規劃串連「線上服藥指南」，讓使用者能在家中即可接受醫師診察，用藥時也能接受藥劑師的服藥指導。 讓杜絕假新聞成為新常態 在LINE NEWS服務中，除了進一步規劃疫情相關新聞內容，並且透過「新冠疫情專區」欄位方便使用者知曉與疫情相關資訊，並且整合每日焦點新聞、JX通信社、專門家有志協會內容，更以直覺與視覺化的呈現手法製作「手繪新聞 (NEWS Graphic)」影音報導，將正確資訊傳遞給更多人。 同時，在LINE聊天對話框最上方的「Smart Channel」欄位，則是新增專門提供新冠肺炎資訊的「新冠疫情快捷頁籤」與「LINE官方帳號」資訊，希望在有限時間內盡量提供用戶最多的資訊。 為了避免假新聞在疫情間造成更多影響，LINE更期望能進一步杜絕假新聞造成影響，並且將使打擊假新聞成為LINE NEWS服務日後新常態。 新常態下的內容創作 而在疫情下的新常態中，LINE更期望改變過往的數位娛樂內容形式，預計在今年冬季推出個人音樂發行服務SOUNDALLY，讓使用者能在LINE Music服務以個人名義免費上傳歌曲內容，並且能在全球市場發行個人創作內容，並且透過版權收益分潤獲利。 與松竹影業合作成立的松竹數位轉型聯盟，則將使松竹影業旗下電影、戲劇，以及喜劇類等娛樂內容和電影院、劇場的設施，串聯LINE平台與技術，並且透過數位行銷方式讓娛樂內容能透過網路連接更多觀眾。 ...

今年在LINE Conference 2019年度大會上， LINE執行長暨總裁出澤剛、LINE共同執行長暨企業文化長慎重熩均強調今年將以「OMO」策略發展，藉由LINE作為媒介整合線上與線下服務，並且讓使用者更能在LINE服務中完成全天候的使用需求，進而實現「Life on LINE」的發展目標。 LINE希望眾人可以在LINE服務中完成日常生活所需 從生活資訊入口，到整合線上、線下商機 從很早之前，LINE就已經將自身服務定調為「生活入口」，亦即不再僅是提供使用者作為溝通工具，而是提供各類服務與資訊內容的「平台」，而LINE在近幾年的發展中也持續加入諸多功能，希望能持續增加使用黏著，不僅藉由LINE Today、LINE SHOPPING在內服務吸引使用者長時間觀看目光，同時也藉由LINE Pay等便利服務增加app本身使用率。 在LINE的發展方向中，更包含從線上結合線下的市場策略，近年在年度大會一開始更拋出「OMO (Online Merges with Offline，線上融合線下)」想法，期望藉由LINE服務平台讓線上及線下發展隔閡可以變得更小，甚至消失。 對於LINE的想法，所謂的「OMO」市場策略，不僅希望藉由LINE平台服務協助線上走到線下，或是讓線下可結合線上資源發展，更期望能讓兩端發展可以發揮相輔相成作用，進而創造更大價值。 因此，即便過去便有不少市場策略著眼線上、線下資源整合，此次提出的「OMO」市場策略，更期望能帶動更明顯的成長動能。 Mini Apps簡化店家銜接行動服務門檻 而相較此次諸多更新項目，LINE此次提出的Mini Apps，可以依附在官方帳號 (Official Account)底下運作，藉由HTML5或其他程式框架輕易打造各類簡單應用服務，例如建立隨時可在LINE服務開啟的虛擬會員卡、點數卡，或是優惠券，同時也能串接LINE Pay等服務，讓實體店家可以藉由LINE服務平台更快銜接線上，以及線下的消費商機。 Mini Apps是LINE今年計畫用於縮減線上、線下隔閡的武器，但也僅只是「OMO」策略的第一步 其實類似的概念，先前在官方帳號中提供的聊天機器人 (Chat ...

介紹「DUET」計畫，以及LINE Search與LINE Score應用，LINE也持續強調未來發展將持續著重人工智慧應用，並且將Clova數位助理服務技術應用到更廣泛領域。 例如此次宣布與Richmont Hotel，以及Bridge Motion Tomorrow飯店服務供應商合作部分，便計畫在飯店客房內提供Clova裝置，讓住房客人可以直接透過聲控方式詢問鄰近便利商店，或是操作房內電視、空調等設備。 而先前針對Gatebox提供Clova數位助理服務，讓虛擬角色Azuma Hikari可在浮空投影下呈現，並且藉由Clova數位助理功能進行自然口語互動，並且回答使用者提問內容，LINE接下來也將提出Gatebox商務夥伴計畫，讓企業端可藉由Gatebox打造專屬客服系統。 對於去年宣布與TOYOTA合作整合Clova數位助理服務，此次更在年度大會上宣布將在今年9月推出LINE CarNavi服務，將可配合TOYOTA車輛運作，同時也能藉由聲控方式使用Clova數位助理服務，藉此查詢天氣、播放音樂，或是收發LINE訊息內容。 LINE CarNavi服務將能以獨立形式使用，或是配合車載系統連接使用，預計在今年9月上線，但一樣僅先在日本市場推行，並且將以免費形式提供。 至於接下來預計推廣的LINE BRAIN計畫，則是預計從今年7月起對外銷售人工智慧聊天機器人技術LINE BRAIN Chatbot、光學文字辨識技術LINE BRAIN OCR，以及語音辨識技術LINE BRAIN Speech to Text等技術與服務，同時也將推行之如「DUET」計畫的人工智慧技術應用。 在更多人工智慧技術應用發展方面，LINE則是宣布將與美國商用VoIP技術供應商Dialpad合作，未來將強化LINE BRAIN計畫中的語音辨識技術發展，而與SKY Perfect JSAT Corporation、伊藤忠商事合作中，則是計畫將Clova數位助理服務與電視整合，讓使用者能直接透過聲控方式操作電視，並且藉由電視獲取更多所需資訊。 另外，在藉由人工智慧技術整合推動的行銷資源部分，目前LINE已經開始在旗下服務透過Smart Channel形式，於聊天室上方提供顯示天氣、新聞、重要災害、廣告推播等資訊，未來也將加入影片播放內容，其中便是藉由學習使用者操作互動行為，判斷在合適時間顯示符合使用者需求的內容，預計在今年秋季正式上線運作，目前則處於測試階段。 ...

針對LINE目前推行服務，在此次年度大會上也針對線下、線上虛實整合發展作了更新，其中包含在日本地區推行的LINE Travel、LINE Delima與LINE SHOPPING都做了進一步的使用延伸。同時，LINE也宣布針對服務整合推行可搜尋所有內容的綜合搜尋服務LINE Search，以及一對一諮詢平台LINE ASK me與景點評比服務LINE STEP。 此次針對日本推行的LINE Travel，作為服務體驗延伸所提供的遊覽NOW (おでかけNOW)，基本上就是讓使用日本版LINE Travel服務的使用者，能在使用過程中針對旅遊所在地搜尋鄰近餐廳、活動或休閒娛樂項目，並且預先完成訂位，其中將與「Ozmall」、「Ikyu.com restaurant」，以及休閒活動預訂網站「Asoview」或「Walker plus」等合作，讓使用者能更完善規劃旅程。 不過，此部份在台灣則會以全新LINE Spot服務取代，同時實際操作使用模式也會有所不同，最主要是因應不同市場用戶使用習慣差異，因此採取不同服務使用策略。 針對目前在日本市場穩定成長的LINE SHOPPING服務，目前則是藉由可串接線下購物的LINE Points回饋，並且能快速銜接線下購物消費的SHOPPING GO服務，讓使用者能透過地圖定位找到與LINE SHOPPING合作的實體店面。 不僅能藉由SHOPPING GO串連數位會員卡，同時能快速以LINE Pay完成支付，進而在去年第四季與今年第一季讓LINE SHOPPING的季度交易量翻倍成長。 而配合先前已經在日本推行的餐飲外送服務LINE Delima (LINEデリマ)，LINE則是配合越來越多選擇自行外帶的使用需求推出全新LINE Pockeo (LINEポケオ)服務，從今年4月18日開始與ガスト、バーミヤン、ジョナサン在內家庭式餐廳合作，後來也加入松屋、松のや・松乃家・チキン亭合作。 ...

在此次LINE年度大會上，LINE進一步說明先前與Visa合作模式，預計藉由在LINE服務內直接可發行虛擬Visa信用卡，藉此擴展LINE Pay服務，同時也將使LINE Pay成為便利的跨境支付交易工具。 LINE Pay在日本、台灣與泰國地區已經累積超過4800萬名活躍用戶，同時在台灣地區更成為最多人使用的行動支付服務，過去一年以來的用戶人數從290萬成長至630萬，滲透率達30%，同時知名度也提高至83%，而在泰國地區也從原本310萬用戶人數增加至600萬人，並且跟台灣一樣也能藉由LINE Pay掃碼方式搭乘大眾運輸工具。 目前LINE Pay在日本地區用戶人數則已經成長至3600萬人，同時在不少地區店家也已經開始接受使用LINE Pay服務支付。同時，去年年底宣布與日本星巴克合作，並且從今年4月起推行的虛擬星巴克會員卡，不僅可在LINE服務內直接發卡，並且可讓使用者加入星巴克點數累積服務，藉此讓日本星巴克會員人數增加100萬人。 同時先前宣布與Visa合作部分，則是確認將可讓使用者直接在LINE服務內申辦虛擬信用卡，並且可享第一年免年費、LINE Pay點數回饋高達3%等優惠，同時也會提供信用卡卡號等資訊，讓使用者也能用於其他線上消費使用。 而配合接下來的2020年東京奧運賽事，Visa更計畫與LINE合作推行限量發行張數的2020年東京奧運紀念虛擬信用卡，其中將以特殊的紅色卡面為設計。 另外，如同先前說明與merpay合作，藉此擴展支援LINE Pay消費的服務地點，接下來也會整合與NTT Docomo旗下d Payment支付服務，藉此讓行動支付聯盟 (Mobile Payment Alliance,MoPA)得以在日本推動無現金交易發展模式。 藉由LINE Pay全球聯盟計畫，LINE Pay也已經與韓國PAYCO支付服務組成商業聯盟，進而擴展LINE Pay服務可使用交易範圍，而在與韓國NAVER Pay合作之下，同樣也能讓NAVER Pay可在支援LINE Pay付款店家內進行交易。 LINE Pay接下來將會持續擴展全球發展策略，預計將LINE Pay打造成全亞洲最大的行動支付平台，並且與歐洲較多人使用的Google Pay，以及美國境內較多人使用的Apple ...

針對LINE服務平台的內容擴展部分，LINE在此次年度大會上以目前在日本地區擁有每月答6500萬活躍使用人數的LINE News (亦即台灣地區的LINE Today)為例，說明未來將會進一步加入雜誌與電視新聞內容，甚至也會藉由全新「Vision」服務增加更多素人創作的短影片內容，藉此增加更多觀看目光。 依照LINE說明，LIN E News在今年5月於日本地區累積創下100億次的頁面瀏覽次數，並且累積超過900家媒體合作，每天累積收錄超過7000則內容，預計成為日本境內最大內容整合平台。 而為了吸引更多觀看目光，LINE News將會與更多內容出版商合作，其中將會加入女性時尚雜誌《CanCam》等內容合作，另外也會與東京電視台合作重點新聞內容，其中將會維持以直向閱讀形式，並且讓使用者以上下滑動的直覺形式閱讀，同時系統也會透過即時通知讓使用者知曉當前正在播放節目重點，即可讓使用者更快透過LINE服務觀看重點內容。 此項服務預計會在今年夏季於日本地區推行，台灣地區尚未有進一步調整計畫。 至於此次揭曉的「Vision」服務，則是已經在6月26日於日本LINE News服務上線，將開放素人創作者上傳投稿，預期透過短影片內容吸引更多目光，目前包含小山薫堂、佐藤雅彦，以及中村勇吾等日本重量級創作者，以及相關團隊都已經參與提供內容，預期未來將會持續吸引更多素人投稿參與。 LINE之所以會將短影片整合在LINE News服務內，最主要也是希望透過素人創作內容吸引更多觀看，某種程度上預期也是受到TikTok在內短影片服務影響，希望藉由素人創作影響力，帶動更多內容觀看成長。

除了在LINE News加入「Vision」素人短影片創作內容，LINE在此次年度大會也針對旗下內容娛樂服務宣布不少更新，其中包含整合線上直播，並且加入結合直播的電商服務，同時也宣布推出按月訂閱使用的LINE貼圖超值方案，而針對LINE Music部分也宣布推出結合人工智慧精準推薦，並且新增音樂MV播放功能，甚至希望藉由ONE PLAY免費體驗服務，讓更多人可藉此加入LINE Music使用行列。 相比過往必須個別花費金額購買的貼圖內容，LINE此次宣布推出按月計費訂閱使用的LINE貼圖超值方案，將可藉由每月240日圓 (約新台幣80元左右)價格，即可任意使用總值累積達3億8000萬日圓、由超過300萬名創作者提供的LINE貼圖內容。 由於採用訂閱吃到飽使用方案，加上每月支付額度並不算高，因此更能吸引使用者付費訂閱，並且增加各個貼圖使用比例。至於LINE將如何與創作者拆分利潤，雖然LINE方面並未具體說明，但預期採用按使用比例拆分模式，貼圖被更多人使用的情況將能獲得更高分潤，一如付費訂閱的串流影音服務，同樣也會依照內容使用比例計算分潤。 對於LINE而言，將貼圖採用按月訂閱使用模式，不僅可以確保一定收入進帳，同時也能吸引更多人踴躍使用貼圖，進而讓更多原本需要花錢購買的貼圖增加使用意願，對於創作者來說，則是可以讓自己創作內容被更多人使用，同時也能藉此獲得分潤收益。 不過，此項服務目前僅會在日本市場推行，台灣等海外地區則尚未有推行計畫。 而基於先前在聊天介面中的直播技術與OpenChat技術應用，LINE此次也宣布開啟旗下直播服務－LINE LIVE，讓創作者、表演者可以在此服務建立個人粉絲頁面，甚至可藉由Premium頻道功能以收取月費方式訂閱觀看，預期可讓明星、人氣網紅以此建立專屬粉絲頻道，並且透過付費方式觀看粉絲專屬內容。 至於依照LINE平台服務規範，同時也能避免情色、暴力等不符合規定內容透過此服務擴散，避免服務本質走樣。 另外，或許是基於先前不少搭上直播風潮帶動的電商整合趨勢，LINE此次也宣布藉由直播進行的LIVE Commerce服務將會在2020年上線，讓賣家可以透過直播方式與更多LINE使用者即時互動，並且透過直播方式介紹商品特色。 針對目前已經在日本地區推行，同時也確定進入台灣市場的LINE Music服務，LINE表示目前此項服務在日本已經累積下載超過3200萬次，並且收錄超過5400萬首歌曲，每月活躍用戶人數則超過1100萬人，在此次更新則分別加入以人工智慧達成更精準推薦效果，並且可藉由圖文辨識技術室讀取第三方app播放清單方式，進而了解使用者更真實的聆聽習慣，進而可在LINE Music提供更精準的音樂推薦內容。 另一方面，LINE Music也將加入播放音樂MV功能，讓使用者能在LINE Music獲得更完整音樂內容使用體驗。其他部分，則包含重新調整、包含黑暗模式的全新操作介面，以及透過混搭不同歌曲的Mixtape，以及依照播放風格的DJ播放選項，另外也包含整合聽聲找歌的聲音識別比對應用模式。 為了吸引更多人使用，LINE Music也將推出全新名為ONE PLAY免費體驗功能，當使用者完成註冊之後，即可在24小時內播放任何歌曲，但每首歌曲僅限在單日內完整聆聽一次，否則就要在等隔天才能再次播放。 比起其他競爭對手是採一段時間內免費使用，或是以有廣告安插、僅限制播放特定內容方式提供體驗，LINE Music預期藉由ONE PLAY吸引更多人加入LINE Music服務，並且能以此讓更多藉由體驗滿意而加入付費使用。 除此之外，LINE也透露先前與任天堂合作的手機遊戲《瑪利歐醫生 世界》即將推出。

針對目前使用LINE建立不同群組交流的需求越來越大，LINE在此次LINE年度大會上宣布推出名為OpenChat的功能，讓使用者能依照需求在加入不同群組中以個別名稱加入交流，而OpenChat也能對應不同聊天主題、形式進行管理。 這樣的使用需求，最常出現在諸如老師針對幼稚園或小學家長建立聯繫群組時，往往難以分辨不同LINE帳號各自代表著誰，使得家長們可能必須將個人使用名稱更改為「某某某的爸爸」，或是「某某某的媽媽」，但如此一來也可能造成使用者在其他藉由LINE聯繫時，可能會因為名稱更改顯得尷尬。 因此OpenChat的設計，便是針對不同群組提供可自定個別使用名稱的便利性，使用者可以保有原本LINE使用名稱，在加入家長聯繫群組時候可以將自己標示為「某某某的父母」，而針對個人興趣的聊天群組則可使用其他識別名稱。 而針對不同使用模式，OpenChat也能提供不同加入與管理方式，例如必須獲得群組管理者批准才能加入，或是輸入特定代碼才能加入，藉此對應個別聊天群組使用需求。 OpenChat功能預計在今年夏季推出，但初期僅先針對日本地區推行使用，暫時還沒有計畫推廣到其他市場。 LINE認為，藉由OpenChat的使用設計，將能讓使用者更容易加入不同主題互動群組，並且從中找到更多適合個人的資訊內容，同時也能讓更多人願意透過LINE平台聯繫互動。

針對去年宣布與瑞穗銀行、東方公司 (Orient)合作，透過投資由LINE Financial全額出資成立的子公司LINE Credit，並且因應提供個人無擔保借貸服務所提出的個人評價機制LINE Score，在此次LINE年度大會宣布正式在日本地區啟用，預計在今年夏季於日本市場推出LINE Pocket Money小額借貸服務，而與野村證券合作的證券交易服務LINE Securities也預計在今年秋季於日本推出。 依照LINE說明，LINE Score將以人工智慧技術分析使用者在LINE服務中活躍狀態，其中剛開始都會以100分為計算，當使用者在LINE服務中持續使用各項功能，並且完成諸如問券調查、使用特定服務等互動，即可逐一累積個人評分，最高可累積達1000分的評價。 而系統將會依照個人互動模式與評價積分決定推薦什麼樣的內容，另一方面也會藉由LINE Score積分決定個人使用LINE Pocket Money服務時，可以獲得無擔保的借款額度與利率，並且結合行動裝置快速、便利使用特性，讓需要資金週轉的使用者可快速籌資。 此項服務預計會先在日本境內推行，台灣地區是否會引進此項機制與服務，現階段還無法說明。 另外，由LINE Financial與野村證券合資成立的LINE Securities，則是確定將在今年秋季進駐LINE服務平台，並且可讓使用者透過LINE服務，以最低每股150日圓、最高3000日圓額度投資精選日本百大領導企業股票，透過直覺、簡便的操作介面即可輕易完成股票投資，甚至在平日完間9點以前都能下單交易，藉此讓使用者能以小額形式進行投資理財。 目前LINE在台灣地區已經宣布與台北富邦銀行、中國信託商業銀行、渣打國際商業銀行與聯邦銀行四間銀行業者合作，並且增加遠傳電信與台灣大哥大擔任策略股東，共同加入純網銀執照申請籌備團隊，並且分別股5%比例。 在各市場，LINE預期藉由籌備、發展銀行業務，期望成為亞洲最大的支付及金融平台。而在以手機作為行動網路平台的背後，LINE則預期同時串接LINE Pay交易平台，以及旗下LINK區塊鏈等FinTech技術，藉此讓LINE可以成為更便利的個人理財工具。