雖然Uber在台灣等地區作法引發不少爭議，但就本身服務來看的話，Uber其實還有不少值得學習之處，例如嚴格審核司機身分資格，以及明文規定不可使用過舊車輛載客，並且要求司機必須維持充分的服務品質，藉此配合App操作介面讓使用者能更方便使用其服務。但相反地，Uber也規範使用服務乘客同樣必須遵守行為規範，例如不能任意破壞車類整潔，或是向司機進行挑釁等舉止等都會遭系統封殺。
除了確保乘客安全等權益，Uber過去明定許多提供服務的司機必須遵守規定，甚至嚴格審核司機身分，並且規定不得使用老舊車輛提供載客服務。而針對司機權益部分，在過去發生乘客攻擊司機等情況之下，Uber稍早公布乘客必須恪遵行為規範，並且以簡單易懂內容讓更多乘客了解乘車應有尊重。
例如，乘客不應該刻意破壞提供服務車輛與內部設施，同時也不應該以任何方式挑釁、激怒司機，甚至應避免威脅或侵害司機隱私，另外也不得要求司機做出違規超速等行為，或是叫車卻刻意不準時搭乘等情況。而包含在乘車過程持槍或進行任何歧視行為，以及串通司機偽造乘車記錄等情況，都會讓個人使用服務權限遭系統封鎖。
Uber此次主動公布乘客應遵守規範，最主要還是希望降低惡意乘客比例，藉此確保提供服務的司機安全與權益。同時配合先前持續要求司機提供應有服務品質，藉此讓Uber服務可以更好。
不過，雖然許多人對於Uber所提供服務給予讚賞，但對於Uber在台灣等地區選擇直接衝撞現行法令，同時在納稅、保險等方面配合仍有不少爭議情況確實難以肯定。
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