Uber攜手多扶等單位 讓行動障礙者更便利搭車

Uber今日 (11/19)宣布在台推出全新「uberASSIST關懷優步」服務,並且將與美國、澳洲、新加坡等地區同步推行,透過與多扶事業、台灣導盲犬協會、自由空間教育基金會合作,針對行動不便或隱性障礙者提供可靠且安心的乘車服務選擇。

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目前「uberASSIST關懷優步」服務仍先以大台北地區提供為主,暫時尚未在近期剛進駐的大台中地區提供服務,目標族群包含行動不便、孕婦、仰賴導盲犬行進的盲胞,或是各類隱性障礙者,藉此降低這些有乘車需求的族群因計程車刻意避免麻煩而拒載的困擾,並且透過多扶事業提供培訓的無障礙駕駛以「uberASSIST關懷優步」服務提供舒適搭車體驗。

根據Uber表示,要符合「uberASSIST關懷優步」服務的駕駛,除本身車輛必須提供充足空間與適合搭乘高度,藉此提供擺放折疊輪椅、拐杖、導盲犬、助行器等輔助器材的空間,同時服務品質與顧客頻分均達4.8分以上,在接受線上測試與多扶接送專業培訓課程之後才能擔任,藉此提供尊重、可信賴,以及具備專業且安全舒適的無障礙乘車服務。

不過,由於Uber合作車輛仍以個人持有車輛為主,因此較難提供上下車坡道或升降梯的無障礙服務,但將可透過多扶事業預約專用車輛。而在實際使用「uberASSIST關懷優步」服務之前,Uber仍建議可透過App內建服務與駕駛取得聯繫,並告知個人或有乘車需求的親友額外需要,方便駕駛能預先準備適當協助。

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