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換上新商標的Yelp,透過介面更新協助餐廳業者在後疫情時代順利經營

2004年於美國舊金山創立的在地資訊推薦服務Yelp,在去年新型冠狀病毒疫情爆發時,曾透過更新讓餐廳透過其服務告知消費者在疫情期間的營運方式。而在稍早更新中,Yelp則是新增兩種分類標籤,分別為要求上門光顧的消費者必須出示證明已經接種疫苗,以及說明餐廳所有員工都已經施打疫苗,藉此確保後疫情時代中的餐飲服務營運健康安全。

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透過這樣的更新,消費者在實際前往餐廳消費時,即可透過Yelp服務事先知曉餐廳是否需要出示疫苗施打證明才能入內用餐,或是餐廳內的工作人員是否都已經接受施打疫苗,藉此讓消費者更容易選擇能安心用餐地點,無須像過去一年多以來需要對鄰近人員提心吊膽。

不過,此項針對餐廳經營者所提供分類並非強制選項,而是交由餐廳經營者自行決定是否勾選。而除了可選擇勾選顯示必須出示之打疫苗證明,或是公告店內所有工作人員均已接受施打疫苗,餐廳經營者還可以選擇顯示所有工作人員均配戴口罩,以及要求入內必須配戴口罩等選項。

而針對疫情爆發以來,店家面臨大量跟疫情相關,或是跟疫苗話題相關內容,甚至可能也收到大量充滿仇恨、歧視或謾罵等非理性評論內容,Yelp也強調目前會透過其監控機制檢查不正常洗版行為,或是形成違反使用估範情況,並且從去年3月至今已經累積移除超過8000個違反規範評論,藉此維護服務品質,同時確保店家透過Yelp服務宣傳,以及消費者正常使用服務權益。

另一方面,Yelp近期也宣布更換全新品牌標誌,相比過往標誌設計採用更趨於圓形的字體,並且移除原本商標的外部框線,同時也一併調整旗下App使用圖示,藉此象徵帶動全新發展氣息,希望藉此繼續銜接在地店家與消費者促成更多商機。

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楊又肇 (Mash Yang)
mashdigi.com網站創辦人兼主筆,同時也是科技新聞業流浪漢。

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