針對日前iPhone 6等機種異常自動關機情形，蘋果表示將作業系統更新至iOS 10.2.1之後版本即可改善。
蘋果從相關數據分析表示，多數iPhone 6與iPhone 6s在更新iOS 10.2.1之後版本已經大幅改善先前異常自動關機現象，大約70% iPhone 6與80% iPhone 6s在升級後已經獲得明顯改善。而因為目前升級至iOS 10.2.1的iPhone 6與iPhone 6s整體比例依然僅在50%，因此蘋果呼籲使用者可儘快下載升級至最新作業系統版本。
除了改善iPhone 6與iPhone 6s異常自動關機問題，iOS 10.2.1更進一步改善iOS作業系統安全與運作異常情況。
在此之前，不少人反應iPhone 6或iPhone 6s在電池電量仍有50-60%左右，卻始終發生無故斷電關機問題，在中國地區更面臨政府單位要求蘋果提供合理改善。而蘋果後續回應則強調可能是部分電池產生問題，即使透過軟體更新也可能造成系統誤判實際電量，因此承諾在2015年9月至10月期間生產的iPhone 6s將可免費更換電池，但部分使用者表示手中iPhone 6或非蘋果說明日期內生產機種也有類似情況。
從蘋果說明內容來看，扣除原本電池設計與韌體更新問題，實際影響電池運作的原因還包含實際使用模式、是否長時間處於電池極速耗電情況，或是在冷熱差異較為明顯地區使用手機等，因此實際發生問題可能還是需要透過相關檢測才能釐清。
