因應直營店進駐台灣 德誼、Studio A透露未來將調整蘋果產品維修費用

針對台北101 Apple Store將在7月1日正式啟用,包含Studio A、德誼數位等台灣授權銷售通路均正向看待,同時認為有助於推動蘋果產品市場生態擴大成長,對消費者而言均有加乘好處。而相較台灣首間Apple Store定位在指標、更完整後續維修等服務,諸如Studio A、德誼數位等授權銷售通路更能以廣泛門市佈點、更具彈性銷售方案吸引更多消費族群,對於整體蘋果產品市場發展將有更多互補、加乘效果。

根據德誼數位方面說明,若從蘋果產品銷售來看,無論是在Apple Store或蘋果授權銷售通路購買新品都會以相同價格銷售,但授權銷售通路則可配合如百貨週年慶、各類活動促銷方案,甚至能與通路額外銷售第三方品牌商品搭售,因此在後續產品售價調整較具彈性,並且提供信用卡刷卡分期、折抵等優惠。

同時,諸如德誼數位在全台目前已有42間門市、百貨店內門市累積27間,而Premium Reseller等級門市更有21間,包含Studio A在內授權零售通路也在全台地區持續擴展,甚至在花東地區也有門市進駐,因此在產品銷售能與更多消費族群接觸。其他優勢還包含諸如德誼數位或Studio A額外提供的人損保固,相比蘋果直營店目前僅在美國境內加碼提供官方人損保固,將能提供更健全的產品保固服務。

至於針對Apple Store提供更完整的產品維修服務,同時能以更短時間完修,德誼數位強調本身也能提供包含iPhone螢幕、電池膨脹等問題維修,在蘋果直營店正式進駐後更可讓消費者選擇送到德誼數位據點或台北101 Apple Store維修,之後也會依據市場需求調整各項維修費用,預期可貼近蘋果官網後續公布維修價格。而Studio A則強調本身維修時間最快可在3小時內完修,一般最長可在7個工作天內完修,接下來也同樣會針對維修費用作調整。

若面臨維修備件不足,或是特定無法由授權維修中心處理問題,過往必須從新加坡申請零件或送至新加坡維修,在台北101 Apple Store正式啟用後則可直接受理所有維修,同時也能透過工作人員協助回答各類蘋果產品使用問題,或是協助釐清產品相關疑難雜症。

對於台北101 Apple Store由蘋果官方推行諸如Today at Apple、夏令營等學習課程,德誼數位與Studio A也強調本身針對消費市場提供一系列課程,甚至也不定期舉辦各類主題學習內容,讓使用者輕易地透過蘋果產品製作生活記錄影片、文件報表,或是透過iPhone拍攝精緻照片,甚至德誼數位也針對企業大量採購等需求提供專員洽談服務,讓企業更容易了解如何將蘋果產品應用在本身運作、服務。

從德誼數位、Studio A等授權銷售通路看法,目前均看好蘋果直營店正式進駐台灣,並且預期能因此帶動蘋果產品在台銷售機會,同時能與直營店在不同優勢達成相輔相成效果。

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