三星證實Galaxy Note 7因新電池設計導致起火燃燒

三星稍早在韓國首爾連同UL、Exponent、TUV Rheinland AG共同說明去年推出的Galaxy Note 7起火燃燒原因,證實造成起火燃燒原因確實在於全新電池設計,同時強調未能在Galaxy Note 7正式上市前及早針對新電池設計進行全面驗證,因此三星說明本身必須為此負起全權責任。

針對去年Galaxy Note 7接連引發起火燃燒爆炸情況,三星稍早於韓國首爾召開全球說明,並且隨同第三方檢測驗證機構UL、Exponent與TUV Rheinland AG共同說明檢驗結果細節,確認引發Galaxy Note 7起火燃燒原因起於全新電池設計,並且在使用過程造成短路而產生起火燃燒情況。從調查過程中總計測試超過20萬台Galaxy Note 7、3萬組電池,並且藉由模擬起火燃燒事故現場,並且交叉比對不同電池組件使用情況,藉此釐清實際造成起火燃燒原因。

根據三星行動通訊事業部總裁高東真 (DJ Koh),以及包含UL消費室事業部總裁Sajeev Jesudas等人說明,在檢驗過程中發現因為使用過程產生外力導致電池內部組件穿破電池外殼,並且造成與內部金屬機構產生接點短路現象,進而產生火花而使電池化學物質起火燃燒,導致手機起火燃燒且造成爆炸情況。從檢測過程中發現電池不正常發熱情況,均可證實電池因短路問題造成起火燃燒。

而造成電池短路,則歸咎於三星採用全新電池設計與製程技術並未在新機上市前完成驗證,而新機採用更輕薄機身設計,造成更大電池容量設計在更為緊湊的機身內部無法有足夠延展空間,最終造成內部發生不正常短路現象。因此,三星日後將嚴格實施多項改善措施,包含在產品規劃階段執行多項安全措施設計,並且藉由8項電池安全檢測確認安全,並且確保類似問題不再發生。

8項電池安全檢測分別如下:

  • 耐久性檢測:在極端溫度、過度充電及其它耐久性試驗下,進行電池穿刺、壓力測試
  • 影像辨識:對照樣本進行影像辨識,確認是否符合標準化和客觀標準
  • X光檢測:透過X光,檢查是否出現任何可能性問題,如電極彎曲 (即造成Note7事件的原因之一)
  • 拆卸檢測:拆卸電池組以詳細檢查整體品質,包括電極焊接和絕緣層
  • TVOC檢測:透過精密儀器測試,偵測電池元件與完整裝置是否出現絲毫的漏電可能性
  • ΔOCV檢測:藉由檢查常溫下的開迴路電壓變化,觀察電池的狀態
  • 充放電檢測:針對完整裝置進行超過正常使用量的充電和放電測試,Note7事件當時即已執行

未來採用設計,三星將包含在電池元件加入包含強化電池外殼等更多安全保護機制,並且在機身內部預留更多電池元件延展空間,另外也確定將在電池軟體設計進一步優化,避免電池使用再次產生問題。

在未來新機設計,三星更成立外部電池諮詢小組,分別由劍橋大學化學系教授Clare Grey博士、加州大學柏克萊分校材料科學與工程學系教授Gerbrand Ceder博士、史丹佛大學材料科學與工程學系教授Yi Cui博士,以及Amaz Techno-consultant執行長Toru Amazutsumi博士組成,藉此確保新款電池與產品設計不再有類似災情產生。

Galaxy Note 7全球回收率近96%,未來新機將以更嚴謹心態設計

就三星說明,在去年全面展開Galaxy Note 7召回後,目前在全球已經完成將近96%回收比例,同時未來將針對產品安全更為重視,並且與第三方機構持續強化產品安全,避免類似情況再次發生,未來更將以更嚴謹形式建立全新安全標準,藉此重建消費市場信心。

在去年Galaxy Note 7接連起火燃燒導致爆炸問題,最終造成此項產品全面終止生產,並且宣布全面回收,導致三星去年面臨嚴重虧損,甚至讓消費市場對其產品失去信心。而在此次Galaxy Note 7事故影響之下,將使得三星必須以更為嚴謹心態設計新機,但也意味接下來預計推出新機時間將可能受影響,或許不再像過往採取敏捷計畫搶快進入市場銷售。

而台灣三星方面也由總經理李載燁說明此次Galaxy Note 7起火燃燒事故,並且向大眾致歉。另外,台灣三星也表示感謝過去以來包含電信業者、通路廠商的協助,同時說明將向去年購買Galaxy Note 7用戶提供今年推出的旗艦新機購機優惠,至於針對Galaxy Note 7也確定終止任何產品服務與軟體更新服務。

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