生活

鎖定「當下需求」 Google推動手機行銷最佳化

因應行動裝置高度普及率,以及越來越多人透過手機、平板裝置上網搜尋,Google認為現階段廣告主行銷重心應移轉至行動裝置平台,並且善用「關鍵決策點 (micro moment)」的行銷策略,針對使用者行為發生當下提供最合適的需求行銷資訊,而非僅侷限在了解廣告對象身分。

, 鎖定「當下需求」 Google推動手機行銷最佳化, mashdigi-科技、新品、趣聞、趨勢

以當下使用需求為優先的「關鍵決策點」

針對過往行銷模式通常以事先了解廣告對象身分,進而推演實際行銷策略,Google亞太區行銷長Simon Khan表示,隨著行動裝置越來越為普及,甚至成為許多亞洲地區用戶第一個,或是唯一的上網工具,使用者行為也因此與過往大為不同,因此廣告主也必須改變過往行銷模式,關注使用者行為發生當下的「關鍵決策點 (micro moment)」,藉此鎖定實際使用需求發生時間,進而讓即時投遞資訊達成最佳行銷效果。

Simon Khan表示,相較過往先了解使用廣告對象身分,藉此制定針對不同市場族群行銷策略的模式,在目前行動裝置高度使用率,以及使用者在網路高度互動行為發展趨勢,廣告主必須以更具彈性方式制定行銷策略,並且進一步瞄準使用者包含「我想做…」、「我想買…」、「我想去…」等當下需求,藉此達成行銷最佳化目的。

針對亞洲地區平均有較高的手機使用率,例如台灣地區有高達78%普及率、南韓有高達88%網路搜尋使用率、泰國有高達31%比例透過行動裝置搜尋消費商品,同時新加坡也有高達88%線上地圖使用率等使用表現,因此認為乎動「行動優先」趨勢與鎖定「關鍵決策點」的行銷模式,在亞洲地區將會有更高的發展機會。

, 鎖定「當下需求」 Google推動手機行銷最佳化, mashdigi-科技、新品、趣聞、趨勢

, 鎖定「當下需求」 Google推動手機行銷最佳化, mashdigi-科技、新品、趣聞、趨勢

未來行銷策略將進一步整合App、物聯網

而針對「關鍵決策點」行銷策略如何正確識別使用者當下需求,Simon Khan說明將配合使用者登入帳號與否提供更貼近個人需求的行銷資訊,即便在使用者未登入帳號情況下,也會配合使用行為發生當下的時間點、地點,或是參考過往搜尋歷史資訊投遞最佳行銷資訊。此外,藉由「關鍵決策點」行銷策略投遞內容也並非局限於消費行為連結,更可包含更多元行銷訊息,藉此連接更大廣告效益。

同時,針對「關鍵決策點」行銷策略是否能進一步整合個別行動裝置App,以及配合未來物聯網應用發展,Simon Khan則表示針對行動裝置App發展應用部分,確實會夾雜更多使用行為差異與機制限制等行銷挑戰,而在物聯網應用部分也確實將成為日後發展方向,但由於「關鍵決策點」行銷策略模式仍屬於相當早期的發展階段,因此現階段實際導入應用比例並不高,預期未來將有更多元應用整合。

至於針對行銷背後涉及的使用者個人隱私權考量部分,Google也表示將秉持本身隱私權政策設計,提供使用者充分控制權,可隨時自由調整隱私內容取用幅度,或是選擇全面關閉共享。

鎖定觸及率高的行銷機會

最後,對於目前使用者行為越來越傾向「行動優先」發展趨勢,Simon Khan建議廣告主可將行銷預算應用在行銷觸及率相對較高的平台,但除善用「關鍵決策點」行銷策略、各類網路行銷素材,仍可保留傳統線上網頁行銷模式,藉此達成最大行銷效益。

楊又肇 (Mash Yang)
mashdigi.com網站創辦人兼主筆,同時也是科技新聞業流浪漢。

發表迴響