亞馬遜針對其電商服務推出全新自動生成式人工智慧服務助理「Rufus」,目前僅先開放特定使用者進行測試,預計在接下來幾周內向更多使用者開放體驗。
使用者可以直接以自然口語詢問「購買慢跑鞋時,還要考慮什麼?」,或是「公路慢跑鞋跟越野慢跑鞋有什麼差異?」,系統就自動整理網路上相關資訊、社群平台上的問答內容,並且條列在亞馬遜電商平台相關的上架商品,同時也會顯示相關消費者評論內容,讓使用者可以更容易依照個人需求消費。
此外,當使用者進行提問後,還可以依照得到回覆、搜尋結果接續提問,例如詢問哪些商品比較耐用,或是比較受歡迎,甚至可以評估是否有負面評論內容。
類似服務,Walmart在今年初的CES 2024也宣布與微軟合作,將以自動生成式人工智慧改變傳統購物體驗,使用者只需告訴系統採購需求是要作什麼,系統就會自動生成推薦內容,並且依照推薦內容條列符合需求商品。