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亞馬遜計畫對外銷售無人店蒐集數據,讓品牌、廣告商制定最佳產品銷售策略
強調數據中不包含任何使用者個人隱私數據

推出諸多無人店應用技術後,亞馬遜宣布將對外銷售無人店內藉由攝影鏡頭、感測元件所蒐集數據,讓品牌業者、廣告商能透過這些數據進行最佳產品銷售或行銷規劃。

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此項名為「Store Analytics」的項目,形同將原本在電子商務包含瀏覽行為、購物車結帳狀況的數據紀錄模式帶到真實店面,透過無人店裡的攝影鏡頭識別人們拿取店內商品行為,以及最終結帳情況等資料,藉此分析店內商品銷售情況,甚至可以判斷商品是否吸引消費者關注。

目前亞馬遜已經藉由Just Walk Out無人店技術,開始在美國境內開設超過50家無人店,其中包含位於諸多主要城市,並且對應不同店面規模型態的Amazon Go,以及銷售生鮮商品為主的Amazon Fresh,使用者只要以手機登入個人亞馬遜服務帳號,並且在店內挑選個人所需商品,直接走出店門即可完成結帳,而過程中則是透過店內攝影鏡頭、感測元件等裝置,識別使用者從哪一個貨架取下什麼商品,進而在使用者拿著商品從店內離開時,自動從其亞馬遜帳號綁定交易方式扣款。

而上述過程都會留下大量數據,而亞馬遜即可透過這些數據分析商品銷售狀況,進而規劃日後商品上架銷售策略,例如增加使用者較常購買商品,或是調整商品原本擺放位置,使其可在更醒目位置展示銷售。

亞馬遜強調此類數據並未包含使用者個人帳號等隱私數據,同時所有數據都是以去中心化形式存放,亦即僅會知曉商品本身銷售狀況,而不會涉及使用者個人隱私。此外,使用者本身亦可選擇不向亞馬遜分享個人消費行為數據。

至於「Store Analytics」將以付費形式向品牌業者、廣告商提供,預期將成為亞馬遜運用數據銷售增加獲利的商業模式之一。

楊又肇 (Mash Yang)
mashdigi.com網站創辦人兼主筆,同時也是科技新聞業流浪漢。

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