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Ericsson:消費者期待人工智慧取代傳統操作介面

Ericsson今日 (12/15)在台宣布2016十大熱門消費者趨勢,其中指出消費市場期待包含自然語音識別在內等人工智慧應用介面,將可進一步取代傳統智慧型手機螢幕操作體驗,同時對於越來越快的連網技術應用也有更高的接受度,約超過80%比例消費者期望能透過科技技術強化個人視力、聽力與記憶力。同時,Ericsson也強調帶這這些包含高解析串流內容、萬物聯網在內的技術發展,高速且高頻寬的連網技術發展便更顯得重要。

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由Ericsson消費者行為研究室針對消費者對於2016年科技趨勢發展期望分析研究中,顯示多數消費者越來越期望自然語音識別、或藉由可預測使用者習性在內的人工智慧應用介面,藉此取代傳統透過智慧型手機螢幕點選操作體驗,同時在相關調查更顯示超過50%比例消費者認為未來5年內,智慧型手機將不會在世熱門人機操作介面,取而代之的可能是螢幕更少,甚至沒有螢幕的物聯網互動體驗。

而基於聯網技術越來越網更快、頻寬更高趨勢發展,因此也讓消費者對於新連網應用科技接受度越來越高,相較過往對於新科技接受隔閡現象已經越來越為少見,甚至在物聯網應用產品、智慧穿戴裝置越來越流行普及,甚至包含智慧連網車輛、與人體更具結合的連網刺青或智慧口服膠囊等新興產品也均成為消費者期望看見的未來趨勢科技。

至於針對現在持續被廣泛討論物聯網、智慧城市等議題,Ericsson認為仍將由更高的連網服務推動,例如各家廠商均投入發展且預期在2020年前成形的5G連網技術,預期將能進一步帶來更廣泛的物聯網普及、高解析影音內容串流、更具體的雲端平台服務,甚至在更容易持續接受各類資訊後,也將改變使用者過往習慣的資訊接受傳遞模式,進而改變更多產業生態。例如,過往習慣透過電視等媒介傳遞災害資訊的情況,到目前眾多使用者已經能透過手機接收颱風、地震等資訊,又或者像近期巴黎恐怖攻擊便有不少人透過Facebook平台通報安全等,這也是過往所不曾有的應用模式。

DSC09226_resize▲台灣Ericsson總經理Håkan Cervell

此次2016十大熱門消費者趨勢報告,主要涵蓋全球24個國家、超過11億名消費者統計所做成廣泛趨勢,同時也有代表10個主要城市、超過4600萬名都會地區智慧型手機使用者小型範圍規模趨勢,分別如下:

  • 網路改變生活方式:
    隨著越來越多人使用網路,現在已有八成的消費者體驗到線上服務普及所帶來的效益。而在全球各地,有三分之一的消費者已經實際參與了各種不同形式的共享經濟。
  • 串流媒體原生代:
    與其他的年齡層相比,青少年是最常觀賞YouTube影片內容的族群。而16到19歲的青少年中,有46%使用者每天平均花費一個小時以上使用YouTube。
  • 人工智慧超越實體螢幕:
    人工智慧將帶來新型態的人機互動方式,無需再透過智慧型手機螢幕。有一半的智慧型手機使用者認為,在未來五年內,智慧型手機螢幕將不再是最熱門的人機介面。
  • 虛擬成真:
    消費者希望虛擬技術能應用在各種的日常活動中,例如觀看運動比賽和撥打視訊電話等。甚至有44%的消費者希望能夠列印自己的食物。
  • 智慧感知建築:
    有55%的智慧型手機使用者認為,過去用來蓋房子的磚塊建材在未來五年內也可嵌入感測器,以供監測居家環境的發霉、漏水和用電等各種問題。因此,我們將需要重新思考智慧家庭的概念。
  • 智慧通勤族:
    通勤者都希望能更有意義地運用時間,不要在路程往返中虛度光陰。如果可能,有86%的人都希望使用個人化的通勤服務。
  • 社群網路緊急通報:
    社群媒體可能成為呼叫緊急救助服務更好的方式。有六成的消費者表示對於災難訊息相關應用程式感興趣。
  • 體內感測裝置:
    可置入於身體中並量測健康狀態的體內感測器可能成為新型態的穿戴式裝置。有八成的消費者希望利用科技協助來強化視力、記憶力和聽力等感知與認知能力。
  • 無所不駭:
    大部分的智慧型手機使用者都相信,駭客與病毒議題將持續發燒。另一個可能的好處是,有20%的受訪者表示,他們對於曾經被駭但後來順利解決此問題的企業組織,有更高的信任度。
  • 網民記者:
    消費者比以往更樂意分享各式訊息,並相信透過分享能夠增加他們對社會的影響力。有超過三分之一的消費者認為,在網路上揭穿企業貪腐的真相會比通報警方更有效。
楊又肇 (Mash Yang)
mashdigi.com網站創辦人兼主筆,同時也是科技新聞業流浪漢。

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