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LG新款家電會主動提醒使用者避免不當操作情況

LG稍早推出名為「Proactive Customer Care」的智慧服務,將可讓家電產品在使用者出現不當操作時主動提醒,例如在洗衣機加入過多洗衣精,或是擺放食物擋住冰箱內部制冷系統出風口,系統就會主動提醒使用者。

依照LG的想法,透過這樣的設計,將可讓使用者能更正確使用家電產品,藉此延長家電使用年限。而此次推出的「Proactive Customer Care」的智慧服務,將直接整合在LG ThinQ app內,讓使用者能透過iOS、Android裝置進行互動。

其實在過往許多家電產品,就已經採用類似設計,但主要是透過簡易感測元件、開關等設計,例如當使用者太久未將冰箱門關上,就會自動發出警示聲音,提醒使用者儘快將冰箱門關上。而此次在LG提出的「Proactive Customer Care」服務中,則是會在更多使用細節提醒使用者正確使用家電。

不僅在使用過程會提醒使用者,就連本身運作出現問題,或是使用耗材必須更換,系統也會主動提醒家電產品目前狀況。

「Proactive Customer Care」服務預計會先用在LG新款滾筒式洗衣機,以及新款冰箱產品,預計會在接下來的IFA 2019期間展示,並且率先在歐洲市場推行,接下來才會陸續引進美國在內市場。

楊又肇 (Mash Yang)
楊又肇 (Mash),大學主修電機、輔修資管,畢業後只幫人修過電腦,卻沒有當過一天工程師,誤打誤撞進入聯合新聞網擔任科技頻道主編多年,報導領域廣泛,從晶片到手機、筆電,或從AI到新創產業軟硬兼吃。目前仍是科技新聞業流浪漢身分,除mashdigi.com網站創辦人兼主筆之外,同時也為UDN.com、癮科技、Inside、數位時代、ePrice、Stuff等媒體供稿或撰寫特稿內容,喜歡研究別人不懂的黑科技、把玩各種3C產品,是果粉也是G粉。

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