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Note 7燃燒原因依舊不明 三星擬開放原本用戶更換下一款旗艦機 (更新:確認)

更新:三星稍早釋出聲明確認,針對Galaxy Note 7用戶若不願意更換現有Galaxy S7或Galaxy S7 Edge的情況,將允許以半價形式換購預計明年推出的Galaxy S8或Galaxy Note 8。雖然並未具體說明此次透露名稱將用於下一款旗艦新機,但顯示三星依然將在2017年推出新款Note系列機種。


三星對外宣布Galaxy Note 7停產消息已經經過將近兩週時間,但對於實際造成電池起火燃燒原因仍未具體釐清,甚至在過去調查過程中更禁止工程師對外或對內談論此事,同時快速接連宣布召回手機、更換電池供應鏈等作法,因引發外界質疑因此增加釐清起火原因困難度,甚至有期望以此擺脫責任訴訟的嫌疑。不過,雖然三星目前依然未對外界說明Galaxy Note 7具體起火燃燒因素,但在持續回收市面上的Galaxy Note 7之餘,三星似乎有意藉由每年換機方案,讓原本用戶直接更換下一款旗艦新機,例如預計明年推出的Galaxy S8或下一款Note系列機種。

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就市場看法指出,目前三星宣布Galaxy Note 7停產消息後,始終未能就電池起火燃燒原因做具體說明,卻在短時間內即宣布停售且永久停產此項產品,同時在積極投入產品回收之餘,卻未與相關監管機構合作釐清問題所在,反而限制內部工程師彼此討論或對外說明此事,因此增加整體調查難度,甚至可能有藉此擺脫責任訴訟的嫌疑。

在此之前,雖然三星同意就Galaxy Note 7相關包膜等費用提供一定額度的彌補方案,但有消息表示三星並未就Galaxy Note 7召回、爆炸所造成損失提供補償,因此造成更多市場負面印象,但三星澄清表示將會就Galaxy Note 7召回盡可能提供彌補方案,同時針對手機爆炸所造成影響也會配合調查,並且協助補償用戶所造成損失。

而在近期持續召回Galaxy Note 7中,三星除了透過高額補償方案鼓勵原本用戶繼續使用Gaalxy Note 5或是Galaxy S7 Edge,甚至為了進一步吸引用戶更換而宣布推出Galaxy S7 Edge珊瑚藍配色。在近期消息中,更有說法透露三星計畫以每年換機方案提供原本Galaxy Note 7用戶更換下一款旗艦機,也就是明年預計推出的Galaxy S8,或新款Note系列機種。

但基於Galaxy Note 7事故經驗,三星目前傳出將延後Galaxy S8實際上市時間,可能將比原本預期推出時間延遲兩週左右,至於明年是否仍計畫推出新款Note系列機種,目前則尚未確認。

楊又肇 (Mash Yang)
mashdigi.com網站創辦人兼主筆,同時也是科技新聞業學習者。

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