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SaaS軟體服務公司91APP稍早宣布，在經董事會決議之下，將透過旗下子公司九易宇軒，以3200萬美元 (約佔其合併總資產20%)的全現金方式，收購台灣智慧餐飲科技品牌iCHEF (資廚管理顧問)的100%股權。 此舉意味91APP服務版圖將正式從「零售」跨足至「餐飲」領域，將進一步放大其整體潛在市場 (TAM)、提升營收規模，並且進一步強化在AI產品、廣告業務與第三方支付的佈局。 不過，目前此交易仍待主管機關審議核可後生效。 打造「RetailTech + F&BTech + AdTech」三大引擎 91APP指出，交易完成後將承接、整合iCHEF產品技術、客戶基礎與營運能力。 這將使91APP形成由零售科技 (RetailTech)、餐飲科技 (F&BTech)，以及廣告科技 (AdTech)三大業務引擎協同運作的跨產業科技公司。91APP認為，此為公司成立以來最大規模併購案，經盡職調查確認雙方商業模式與工作文化高度契合。 著眼支付、廣告與AI四大綜效 針對此次收購帶來的具體效益，91APP點出了四個關鍵方向： • 第三方支付：透過納入餐飲業的高頻次交易，提升金流規模與交易密度。 • 廣告業務：引入更多廣告客戶與數據，掌握更廣泛的消費者意圖，以強化投放模型與廣告投資報酬率 (ROAS)。 • AI落地：多元化的客戶基礎能創造跨產業應用場景，有利於AI技術 (如iCHEF近期推動的AI成長顧問)的落地。 • 人才戰力：一次取得大量具備即戰力的研發與服務人才。 iCHEF擁1.5萬家客戶，助攻91APP邁向「EveryTech」願景 iCHEF成立於2012年，以雲端POS業務為核心，服務涵蓋線上訂位、點餐、會員經營與銷售分析，目前在台灣、香港與新加坡擁有超過15000家餐飲門店客戶。 ...

以AI打造全新商務溝通方式的漸強實驗室，今日 (9/16)宣布推出全新AI原生產品DAAC，結合先前推出的MAAC、CAAC服務，形成其完整的「AI-First Communication Cloud」商務溝通戰略藍圖，標榜能終結工具疊加，卻始終無法順利「溝通」的難題，並且透過一站式平台解決方案，協助企業從行銷、銷售到客服全面串接數據，打造可信任且可即時行動的專屬AI團隊。 ▲漸強實驗室推出全新AI原生產品DAAC，結合先前推出的MAAC、CAAC服務，形成其完整的「AI-First Communication Cloud」商務溝通戰略藍圖 漸強實驗室共同創辦人暨執行長薛覲指出，許多企業導入AI工具後，反而面臨新的「數位路障」，其中可能因為工具之間彼此缺乏協同連通，造成決策變得更緩慢，甚至出現人力浪費情況。 薛覲表示，生成式AI不僅改變許多內容呈現方式，同時也改變使用者過往透過搜尋查詢資料的習慣，目前已經有將近10%比例的資料查詢是透過AI完成，甚至也有越來越多購物行為是在AI推薦情況下完成，而在工作方面也改變許多使用習慣，例如不少企業開始選擇導入AI解決傳統人力問題，但也有企業維持觀望。 目前在漸強實驗室內部已經大量導入以AI為運作的知識庫導向工作流程，讓傳統工作資訊內容不再只是透過搜尋等方式查找，而是能藉由AI加快資訊取得效率，同時也能藉由AI從中獲取更多具有價值的洞察結果，過程中也能節省不少人力與時間成本開銷。 而目前提出的DAAC (AI Data Analytics and Automation Cloud)服務，加上先前推出的MAAC (AI Marketing Analytics and Automation Cloud)、CAAC (AI Conversational Analytics and Automation Cloud)服務，將能建構成完整的「AI-First Communication ...

房產電商平台maaūu宣佈推出全新OMO (Online Merge Offline)線上結合線下的解決方案，透過SaaS (軟體即服務)方式，從雲端銷控、零斷點體驗、AI行銷三大面向擴大買家基數，藉此提高房屋成交率。 台灣新屋代銷市場一年約有新台幣850億元的市場規模，其中不僅投入大量廣告費用於網路媒體，房仲業者更持續開發網路賞屋工具，顯示房地產業正積極擁抱房產科技 (PropTech)趨勢。 而看準疫情之下無接觸消費習慣興起，購屋行為也與過去大相逕庭，房產電商平台maaūu研發出首個「集合住宅線上交易平台」，首站從人口密度、網路使用率高的台灣出發，利用流暢選戶介面整合線上與現場銷售，並且以一站式平台匯聚所需交易資訊，期待能突破空間與時間的限制，重塑房產交易體驗。 房產電商平台maaūu創辦人暨執行長劉冠宏表示：「融合建築設計與科技的力量幫助人們實現理想居住生活，是 maaūu 創立的願景。設計的本質是為了改善人的生活，我們很高興能打造出保護消費者權益、完善購屋體驗，並且協助國家政策的新工具，建構一個公平、公正、公開的房產交易環境，實現居住正義的目標。」 融合建築設計與科技力量，maaūu從體驗視角出發打造一站式OMO平台 房產交易的過程中，買方常遇到資訊不透明，看屋選戶過程繁瑣又耗時等問題；賣方則多是被動等待買家上門，漸漸失去網路新世代買房主力的注意力。觀察到建商與消費者間巨大的鴻溝，憑藉建築設計出身的背景，maaūu從完善房產交易「體驗」的視角出發，打造簡單易用、功能俱全的一站式OMO平台，連接線上與現場銷售的斷點，並優化銷售過程中每個環節，幫助賣方成交更高效，買方體驗更流暢。同時，maaūu採用SaaS訂閱制服務，建商可以用到哪付到哪，將有限資源用在刀口上，並消弭資訊落差。 首批上架建案的使用者、台南在地建商昶瓏建設副總經理卓憙慧表示：「進入後疫情時代，房產銷售應該具備全新的模式，如何善加利用網路，更是在眾多建案中脫穎而出的重要關鍵。昶瓏建設透過房產電商平台maaūu，輕鬆整合線上與現場的銷售通路，協助我們將用心且優質的建案，成功觸及更多有興趣的買家。」 以房產界首選數位交易平台為目標 maaūu 透過三大特色助攻成交率 maaūu一站式OMO平台具有以下三大特色協助提高成交率： • 串接線上與現場銷售：利用單一平台整合房地產專用 ERP (資源管理系統)、CRM (客戶管理系統)，以及線上與現場同步的ePOS系統，提供專案需要的銷控管理、客戶建檔與收單收款各種需求，讓專案可遠端、多案管理。平台同時包含一頁式廣宣與雲端電子裱板，幫助銷售人員不受時間與地點限制進行銷售。 • 打造買家零斷點體驗：買家透過maaūu可隨時線上賞屋、選戶選車位、預約現場，並使用平台下單付訂等，創造零斷點購屋體驗，提升轉換率。而多樣化網頁模板為建案量身打造專屬門面，有效形塑品牌，打造吸睛第一印象。除此之外，平台更提供線上真人客服，讓買家線上諮詢也如臨現場，無論是在接待中心還是線上都能享有同樣的服務體驗。 • 運用兩個AI突破現有銷售框架：平台利用AI精準行銷，以大數據分析買家購屋心理，協助賣方廣告投放更精準，達到提升10倍的買家回頭率。此外，利用AI即時調價，賣方能夠全時監控銷售進度，適時自動調價，有效保證賣方利潤。 在實價登錄、實價課稅政策實施下，市場更需要一個公開透明、資訊容易取得的誠實交易平台，maaūu創辦人暨執行長劉冠宏指出：「目前在maaūu上架的建案數量已超越原先設立的目標，正好印證簡單、快速與安全的房產交易平台有其存在的必要性。maaūu會持續聆聽建商與消費者的心聲進而優化產品，不只要成為好建案的篩選器，更要成為房產界首選的數位交易平台。」

2005年由Kevin Cunningham及Jackie Gilbert共同於美國德州奧斯汀成立，提供非結構化數據及數位身分管理服務的SailPoint，除了與美國好市多、AT&T、通用集團、美國銀行、三星、Dell、Best Buy、Verizon等業者合作，目前也經與台灣諸多業者合作，並且強調透過數位化身分管理降低資安問題，同時也能透過自動化管理方式協助降低企業相關人力成本。 依照SailPoint台灣區總經理傅孝淇說明，企業最常見的資安問題往往來自身分帳號管理問題，例如未能即時且完整清理離職員工帳號權限，導致企業內部資訊可能因此外洩，或是進一步設置後門。而SailPoint目前提供服務，則透過自動化佈建、SaaS (軟體即服務)架構，搭配機器學習等人工智慧技術，實現自動化身分安全管理目的。 同時，傅孝淇也強調所有管理流程均以最高等級安全加密方式確保資訊不會外漏，同時即便與不同企業使用系統串接，依然可以確保一致的資訊安全。 簡化身分帳號資料管理問題、精簡營運成本 SailPoint服務主要協助企業簡化身分帳號資料管理問題，尤其用於跨國企業大規模的員工、客戶帳號管理，包含讓帳號驗證時間、帳號存取權限設置時間大幅縮減，以及將既有帳號清理時間從原本需要一個月以上時間，減少至幾分鐘內完成。另外，透過自助存取請求運作模式、密碼重置管理機制，降低原本必須透過客服協助的比重，進而讓企業能精簡大量人力與服務運作開銷成本。 傅孝淇表示，企業資安問題多半源自身分帳號管理問題，而大型企業多半難以透過大量人力資源專責管理內部使用帳號權限，因此SailPoint服務希望透過旗下技術有效解決企業此類問題，同時藉由自動化運作模式降低企業營運成本，甚至也能透過軟體即服務架構，更有彈性地與諸多企業系統、服務串接，例如目前已經與Slack、Microsoft Teams、ServiceNow等服務整合，藉此對應更便利的身分帳號管理效益。 尤其在目前越來越多企業因為疫情影響，開始走向遠距工作與彈性辦公模式運作，在身分帳號管理將必須透過更有效率的自動化方式運作，才能確保企業內部資訊安全，同時也能降低營運成本，進而帶動更高運作效率。

今年11月在台灣啟用旗下第三座C2資料中心之後，Synology也宣布推出四款原生SaaS雲端服務，藉此滿足一般消費者、企業用戶平常紀錄網路服務帳號密碼、傳輸檔案，或是備份裝置資料需求，同時也能協助企業端快速管理員工資料。 Synology表示，位於台灣的第三座C2資料中心在11月啟用，除了滿足企業在地化儲存使用需求，在配合下半年陸續上線的四款原生SaaS雲端服務，將可藉由完成雲端服務供應鏈，滿足一般消費者、企業，甚至政府與學術機構資料儲存需求，以及密碼同步、資料傳輸或備份等使用情境。 同時，Synology也強調本身從NAS產品發展，進一步跨入C2資料中心建置，目前已經在美國、德國及台灣建造三座資料中心，並且經手超過200PB資料量，從機房維護到雲端原生軟體服務，強調能在確保服務品質情況下，掌握100%關鍵技術與資料安全。 而目前在下半年推出服務，主要還是鎖定一般消費者、企業，以及政府與學術機構都會使用到的密碼管理工具C2 Password，以及企業對外的安全檔案交換平台C2 Transfer，其中透過雲端加密與密碼比對方式，確認個人在網頁上存放密碼、身分證影像等內容可以在極度安全情況下隨時取用，而檔案交換過程也能讓IT人員確保由哪些員工將檔案傳出。 至於對應一般消費者與企業需求的SaaS備份解決方案C2 Backup，則可透過簡單操作方式快速備份裝置上的重要資料，並且能以更直覺方式進行還原，至於整合所有企業服務的身分驗證系統C2 Identity，主要是讓企業IT人員更方便控管公司新進人員，或是離職人員使用帳號權限。 從此次在台啟用C2資料中心情況來看，Synology更強調目前在台灣提供服務均以在地形式運作，因此能符合政府、學術機構，或是企業對於資料落地要求，未來更計畫在台灣市場推出能與AWS S3伺服器相容的C2 Object Storage物件儲存服務，藉此滿足在地企業對於關鍵資料落地的需求。 相較其他已經在台提供使用的公有雲服務，Synology強調能以更高性價比形式提供滿足在地產業使用需求的儲存服務，同時也將依照市場需求推出更多雲端原生服務。

消息指稱，客戶關係管理服務業者Salesforce將有意收購線上文件協作服務Slack，有可能會以高於Slack現有市值170億美元規模價格進行收購。 由前甲骨文主管Marc Benioff於1999年創立的Salesforce，主力提供客戶關係管理服務，其中包含可協助業務銷售效率的Sales Cloud、企業內部社群聯繫網路服務Chatter，以及可提供小型企業向消費者提供線上客服的Desk.com服務。 而Salesforce在2004年於紐交所掛牌上市，至今市值約達2299億美元，近年來更持續對外收購，藉此擴展本身業務發展範圍，其中包含在2018年以65億美元收購提供串接雲端應用服務的MuleSoft，以及在2019年以153億美元收購數據可視化服務業者Tableau。 此次預期收購Slack，顯然是看中其線上文件協作，以及串接更多線上應用服務功能的發展潛力。 目前Slack雖然處於營收持續增長情況，但實際在淨利部分卻始終呈現虧損情況，其中因素包含本身與更多線上應用服務內容串接時所產生支出。不過，Slack現階段仍在每天吸引超過1200萬名活躍用戶使用，其中更有不少企業選擇使用Slack作為內部作業平台，因此也讓Slack對於未來發展仍深具信心。 若Salesforce順利收購Slack，預期將使其客戶關係管理服務能擴展更多業務發展機會，而對於Slack現有用戶而言，同時也能順利串接更多Salesforce服務資源。

在稍早線上發表會裡，Slack宣布在旗下協作工具增加與外部人士私訊溝通的Connect Direct Message，以及免寫程式即可在工作流程內導入外部應用服務的Workflow Builder，另外也將類似Instagram等服務的Stories功能，以及可立即加入留言的Push-to-Talk對講機功能，方便使用者透過不同方式溝通工作事項。 由於今年受到疫情影響，使得過往藉由線上協作辦公的需求越來越大，同時也形成各類協作工具服務競爭更為激烈局面。而受到微軟旗下Microsoft Teams、Google後續更名為Google Workspace的服務持續擴展，Slack顯然也必須進一步強化本身提供服務，以利提高競爭優勢。 在此次宣布增加功能裡，針對企業與外部合作夥伴聯繫溝通所增加的Connect Direct Message，將可直接建立隱私通訊，不像先前必須建立共同使用頻道才能進行聯繫。此項功能主要建立在既有Connect功能，讓企業能透過單一網路連結就能與外部聯繫對象快速建立連結，同時後續也能隨時關閉與外部私訊連結權限。 而此次更新內容也增加認證組織 (verified organization)機制，讓企業能更容易識別聯繫對象是否為真，避免有心人士假冒知名企業進行詐騙，同時管理者也能選擇開放預先同意經認證組織單位提出建立聯繫頻道請求。 不過，這幾項功能都要等到2021年年初才會正式推出。 其他功能部分，此次更新包含加入可讓使用者在無需額外編寫程式情況下，即可在工作流程導入外部應用程式服務，並且擴大與諸如Zapier、Datadog、Polly和PagerDuty等第三方工具整合，藉此讓使用者透過Slack進行工作內容協作時，可以在Slack服務內完成絕大多數的使用需求。 針對工作上需要簽名情況，Slack此次也與雲端電子簽章技術供應商DocuSign等服務合作，並且針對管理者、開發人員可在防火牆機制下開啟Socket模式，在避免暴露HTTP網址內容情況下維持接受訊息與活動內容，此外也將與諸如1Password、Box、Cisco Webex Meetings、Microsoft OneDrive、Polly、Salesforce、Workday等服務串接，這些功能預期會在2021年年初陸續上線。 為了強化線上協作便利性，Slack也宣布加入類似Instagram等服務的Stories功能，以及可立即加入留言的Push-to-Talk對講機功能，讓使用者能透過影音等方式加快工作聯繫效率，畢竟有些工作事項直接透過口頭說明、影片指示會更容易讓對方理解。 但此部份功能仍屬於實驗階段，Slack尚未確認具體開放使用時程。 另外，在此次更新也宣布Slack在韓國市場推出在地化版本，藉此讓韓國境內企業能更方便透過Slack服務進行工作協作。

2013年以CloudMagic名稱提供使用，並且在後續更名為Newton Mail，同時改以全付費形式使用的雲端原生電子郵件服務，在面臨多次結束營運情況下，目前轉由兩名長期支持使用的忠實用戶接手復活。 由搜尋服務公司CloudMagic打造，並且以付費形式提供使用的電子郵件服務Newton Mail，原本計畫在2018年結束營運，但隨著被Android之父Andy Rubin創立的Essential收購而恢復營運，但在Essential於今年宣布終止所有業務後，Newton Mail再次於今年4月宣布結束營運。 不過，在兩名長期支持使用的忠實用戶Maitrik Kataria與Justin Mitchell宣布接手營運後，Newton Mail獲得第三度於市場營運機會。 前身以CloudMagic名稱提供使用，後續才更名為現有名稱的Newton Mail，分別對應iOS、Android、macOS、Windows與Chrome OS作業系統平台，並且能對應Gmail、Hotmail、Yahoo！ Mail、Outlook.com、iCloud、Google Apps、Microsoft Exchange及Office 365等各種電子郵件服務帳號，後續更添加整合Evernote、OneNote與 Salesforce在內服務。 Newton Mail早期以每月9.99美元，或是每年99.99美元形式計費，後續則推出以49.99美元計價使用的年費方案，在全球地區約累積4萬名用戶。 而此次接手Newton Mail營運的Maitrik Kataria與Justin Mitchell，前者是舊金山軟體開發公司Simform的產品設計師，後者則是位於奧蘭多的app開發商SoFriendly創辦人，同時也是聊天軟體Yac創辦人暨執行長，兩人實際上並非擁有雄厚資金的創投背景，同時宣布接手Newton Mail也並非為了擴充旗下可用資產，完全就是以忠實用戶身分持續支持Newton Mail。 在取得Newton Mail營運權之後，Maitrik Kataria與Justin Mitchell更提擬可讓Newton ...

依照Slack執行長Stewart Butterfield透露說法，未來將使旗下服務能進一步與Microsoft Teams功能整合，藉此增加更多遠端協同作業使用便利性。 在此波新型冠狀病毒疫情影響之下，使得不少企業員工必須在家進行遠端工作，同時也讓諸如Microsoft Teams、Slack，或是Zoom、Webex在內工具服務使用比例大幅提昇，但是對於不少跨企業工作情況，可能會面臨企業間使用工具服務差異，使得使用體驗有所不同。 即便不同遠端協同作業工具服務多半提供可直接存取使用功能，讓本身未使用相同工具服務的聯繫對象也能直接使用，但多少還是會有使用功能差異等問題，可能還是會產生一些不便。 而此次Slack透露將會進一步與Microsoft Teams功能整合，並且先針對較常使用的通訊功能與微軟團隊合作，預期讓Slack及Microsoft Teams個別使用者能直接連接互通，無需額外下載安裝所需app。 實際上，雖然Slack與微軟在線上協同作業應用服務處於市場競爭關係，但彼此同時也有合作關係，例如Slack服務目前便與微軟OneDrive、Outlook，或是SharePoint等服務整合。 目前還無法確認與Microsoft Teams整合功能，預計會在何時出現在Slack服務內，但預期將能讓更多Slack服務使用者更加便利。

SAP在2012年收購總部位於美國加州帕羅奧圖的Ariba，更在2014年收購位於芝加哥的Fieldglass，並且在後續分別更名為SAP Ariba與SAP Fieldglass，以獨立子公司形式提供企業採購成本管理最佳化，以及人力資源調度服務。 此次與SAP資深副總裁暨SAP Ariba與SAP Fieldglass業務總經理Pat McCarthy訪談中，則是具體分享SAP如何藉由Ariba、Fieldglass技術資源協助企業進行數位轉型，並且透過資源最佳化、人工智慧等技術導入，讓企業運作流程更具效率。 SAP資深副總裁暨SAP Ariba與SAP Fieldglass業務總經理Pat McCarthy 就Ariba與Fieldglass兩項業務來看，雖然對應內容截然不同，但在結合SAP旗下資源所提供服務模式卻十分相似，只是Ariba主要著眼於針對企業採購、合約等控管流程最佳化，進而達成營運成本支出可相對降低成效，而Fieldglass則是協助企業能以更快效率取得必要且合適的人力資源，進而讓企業運作流程效率提昇，進而增加其生產競爭能力。 依照目前Ariba發展規模，以及由SAP收購之後整合諸如SAP IBP (Integrated Business Planning)供應鏈規劃等資源，Pat McCarthy表示將可讓企業採購比較範圍擴及全球，並且能在涉及數兆美元的金流中協助企業完成採購比價、簽約等繁複流程，同時也能確認供應鏈相關產品符合在地法規，藉此讓企業採購工作流程效率大幅提昇，進而從中精簡非必要成本支出。 至於Fieldglass著眼於人力資源的業務項目中，同樣也能讓企業依照當下人力調度需求，以更具效率方式尋求合適派遣人力、特定技能工作者，或是短期簽約工作者，並且提供更容易管理合約、給薪等繁複作業服務。 在現行發展模式中，SAP更將人工智慧、區塊鏈等新技術陸續導入Ariba與Fieldglass服務項目，例如藉由人工智慧技術協助在龐大數據資料挖掘比對有用結果，讓企業在比較過程可以找到更有價值的供應廠商，或是符合實際需求人力資源，另外也能藉由區塊鏈技術讓服務背後相關金額以更安全方式交易，同時也能縮短金流交易完成時間，並且透過區塊鏈技術讓數位化合約管理變得更加容易，甚至可讓企業內部方便確認諸如合約效力期限、合約涵蓋內容等繁雜項目。 與阿里巴巴相比，可提供更全面化服務 相比阿里巴巴提供服務，Pat McCarthy表示Ariba所提供服務可涵蓋更全面項目，除了在採購項目提供比價，更在合約、金流等項目能以更簡單且具效率方式進行管理，另一方面也能結合Fieldglass服務，讓企業能在包含人力資源採購項目能以更敏捷、節約成本形式完成，進而加快企業發展競爭效率。 在目前全球企業開始著眼數位化轉型趨勢下，Pat McCarthy表示Ariba與Filedglass兩項服務在結合SAP旗下資源之下，將能提供企業更完整的數位化轉型服務。特別在目前台灣有不少企業與全球供應鏈息息相關，因此認為SAP服務將能協助台灣許多傳統企業加速轉型，並且與全球化市場一同成長。 而台灣目前在全球化市場中扮演重要供應鏈來源，同時也富有相當龐大金流交易機會，但其中仍有不少企業維持傳統運作模式，因此Pat McCarthy認為傳統企業走向數位化轉型的腳步應該要更快，否則必然會在日後市場競爭處於相對落後，尤其在越來越多新創均從數位化運作模式起家，隨時可能超越傳統企業發展規模的情況下，更凸顯數位化轉型的重要性。 預計協助更多公家部門數位化轉型 台灣現行已經有不少企業加入整合Ariba服務，並且藉由Ariba服務資源與更多供應鏈合作，或是藉由Ariba服務推廣旗下產品，包含嬌生、聯想、微軟在內跨國企業均與Ariba服務深度整合，而加上Fieldglass以人力資源為主的服務項目之後，Pat McCarthy預期SAP旗下兩項服務將能協助更多台灣企業進行數位化轉型，並且加速全球化成長。 ...