先前開放使用的自動生成式人工智慧服務Zoom AI Companion，目前以全新功能擴大使用場景，藉此驅動團隊溝通協作。
除了更新Zoom AI Companion功能，包含Zoom Team Chat、Zoom Whiteboard、Zoom Meeting做了將同步更新多項功能，使用者將無須額外支付費用。
Zoom AI負責人Mahesh Ram表示：「自2023年九月推出以來，AI Companion已經生成超過五百萬則會議摘要。我們致力打造可以支援團隊協作、聯絡溝通與提升工作效率的 AI 功能，讓用戶發揮最好的工作表現。Zoom將持續革新AI Companion，如推出分析儀表板功能，與打造全方位聯絡中心Zoom Contact Center的專屬方案，以實現 Zoom 致力賦能更多用戶創造連結的願景。」
一鍵啟動AI Companion分析功能，即時簡化工作流程
為最佳化組織內部AI Companion的使用方式，Zoom推出分析儀表板功能，讓帳號所有者與管理員有效掌握組織內部AI Companion的使用狀況，並且判斷內部同仁在AI使用上是否需要更多支援。
• Analytics dashboard：Zoom的帳號管理員即日起可透過Zoom管理控制台的Analytics dashboard分析儀表板，查看組織內部AI Companion使用情況。此功能讓管理人員有機會向使用者提供協助，並提醒他們如何利用AI Companion最佳化工作流程。
AI Companion擴大應用場景，助攻Zoom Contact Center
AI已成為許多聯絡中心成功的關鍵，為幫助各種規模的企業都能最大化的使用Zoom功能，AI Companion即日起將逐步擴大平台上的應用範圍，其中包含全方位聯絡中心Zoom Contact Center。
• Zoom Contact Center：Contact Center透過AI Companion將能彙整與摘要客戶對話訊息，賦能客服人員更了解客戶並幫助團隊順利的完成交接。同時，新功能將可在通話後自動生成待辦事項以追蹤進度，並且支援語音與即時情感分析。
革新功能賦能應用程式，驅動職場溝通協作
Zoom持續創新、推出革新功能，幫助用戶提升工作效能與協作能力。無須在不同應用程式之間切換，AI Companion將透過下列新功能幫助工作繁忙的用戶省下更多時間：
• Zoom Team Chat：AI Companion可偵測聊天室中欲安排會議的訊息，並且根據訊息內容自動彈出一個附有日期、時間與建議與會者的會議連結，用戶只需按下發送，即可輕鬆分享會議邀請。
Whiteboard：用戶現在可以在Zoom Whiteboard白板功能中透過AI Companion彙整會議過程中所發想的創意，並且以視覺化形式生成相對應的心智圖。
透過AI提升會議包容性
在團隊間使用適當的稱謂是促進平等互動的關鍵，這將能夠讓參與者在合作過程中感到更加自在。
• Zoom Meetings：AI Companion將於生成會議摘要時，根據用戶個人資料選擇稱謂，讓所有與會者都能感受到重視與肯定。
